【敗局】奧克斯轉型醫療失利，首家口腔醫院虧損5000萬(wàn)
日期：2017/2/23
2016年2月底，北京奧克斯口腔醫院在北京高調開(kāi)業(yè)。然而，開(kāi)業(yè)不足一年，這家醫院終以轉讓收場(chǎng)。據悉，倪以亮被無(wú)故免去院長(cháng)職務(wù)，該口腔醫院虧損已超過(guò)5000萬(wàn)元。這其中發(fā)生了什么？有哪些值得吸取的經(jīng)驗和教訓？
作者 | 向炎濤
來(lái)源 | 中國經(jīng)營(yíng)報
一年前高調進(jìn)入北京口腔醫療市場(chǎng)的奧克斯集團最終慘淡收場(chǎng)。2月15日，奧克斯集團有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“奧克斯集團”）旗下北京奧克斯口腔醫院醫療團隊全部解散，眾多患者陷入轉診和索賠的困境。
2016年2月，奧克斯集團在北京“試水”投建北京奧克斯口腔醫院，并高調提出“五年內打造國內一流口腔連鎖機構”。奧克斯集團董事長(cháng)鄭堅江2016年也明確提出，醫療健康產(chǎn)業(yè)是未來(lái)五年奧克斯發(fā)展的核心戰略。
然而，不到一年時(shí)間，北京奧克斯口腔醫院宣布由于持續虧損，將轉讓醫院股權。
北京奧克斯口腔醫院副院長(cháng)朱偉峰在接受《中國經(jīng)營(yíng)報》記者采訪(fǎng)時(shí)表示，奧克斯集團進(jìn)入醫療產(chǎn)業(yè)并不是“來(lái)玩一下的”，而是希望把醫療產(chǎn)業(yè)作為重點(diǎn)發(fā)展方向，而口腔又是醫療戰略的重要組成部分。但是目前北京奧克斯口腔醫院已經(jīng)沒(méi)有任何現金流，無(wú)法繼續經(jīng)營(yíng)，所以才進(jìn)行股權轉讓。
據朱偉峰介紹，開(kāi)業(yè)近一年，北京奧克斯口腔醫院虧損已超過(guò)5000萬(wàn)元。記者在采訪(fǎng)中了解到，目前醫院新的接盤(pán)方為萬(wàn)方集團下屬貝齒口腔，股權轉讓手續完成之后，新的醫療團隊也將進(jìn)場(chǎng)。
據了解，截止到2月15日，北京奧克斯口腔醫院醫療團隊及工作人員已全部與該醫院簽訂了解除勞動(dòng)關(guān)系協(xié)議。
一個(gè)月前的1月16日，北京奧克斯口腔醫院發(fā)布《全體員工告知書(shū)》表示：“公司自開(kāi)業(yè)至今持續虧損，現金流已面臨枯竭，公司經(jīng)營(yíng)難以為繼，經(jīng)公司股東會(huì )決議，同意公司股權出讓或解散清算?！?/span>
與此同時(shí)，1月20日，該醫院發(fā)布《告患者通知書(shū)》表示，由于經(jīng)營(yíng)持續虧損，將選擇有口腔經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗的第三方受讓股權，并將繼續為患者提供后續醫療服務(wù)，如不愿繼續治療，可申請退款。
然而，正是這樣一紙通知書(shū)讓不少患者陷入轉診和索賠困境。奧克斯口腔醫院開(kāi)業(yè)不足一年，目前大量患者尚處在治療早期階段，后期還需要進(jìn)行多次治療。如今醫院突然宣布股權轉讓?zhuān)碌慕颖P(pán)方和醫生團隊均未露面，如何進(jìn)行下一步治療、退款補償標準是怎樣等問(wèn)題擺在患者面前。
“業(yè)內一個(gè)不成文的規定是，一般不接受其他醫院轉診過(guò)來(lái)的患者，因為口腔治療是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，包括治療和后期維護，一旦在這個(gè)過(guò)程中出了問(wèn)題，責任難以認定?！北本W克斯口腔醫院原院長(cháng)倪以亮對本報記者表示。
不僅轉診無(wú)門(mén)，奧克斯口腔醫院所退款項也難以支撐這些患者進(jìn)行下一步治療。
患者劉女士告訴記者，她去年11月在奧克斯口腔醫院投入22000元進(jìn)行了種植牙治療，如今第一個(gè)療程剛剛結束，還有兩個(gè)療程尚未開(kāi)始，但醫院財務(wù)告知她，如果不再繼續接受治療，僅退款7600元。這一數額幾乎無(wú)法支撐她前往北京任何一家同級別口腔醫院進(jìn)行治療。由于不滿(mǎn)意退款數額，劉女士至今未與奧克斯口腔醫院簽訂退款協(xié)議。
而多位患者向本報記者反映，當初選擇到奧克斯口腔醫院治療，是對比多家之后看中了該醫院的醫生背景，如今醫療團隊解散，新的醫療團隊未知，退款根本不足以支撐后續治療，對此不能接受，或考慮集體訴訟。
“我們會(huì )根據醫生的治療建議，結合行業(yè)標準和其他醫院的情況綜合考慮，最后確定的退費標準，根據每個(gè)人不同的治療進(jìn)度和使用耗材情況進(jìn)行退款。如果簽訂退款協(xié)議，我們的服務(wù)協(xié)議也就終止，不再進(jìn)行后續治療?！敝靷シ鍖Ρ緢笥浾弑硎?，醫院并非鼓勵患者退款，而是可以繼續提供治療，但是有的患者對醫院的承諾不信任，所以選擇退款。
2016年2月底，北京奧克斯口腔醫院在北京高調開(kāi)業(yè)。彼時(shí)，這家開(kāi)在北京朝陽(yáng)區燕莎商圈的口腔醫院是奧克斯集團進(jìn)入口腔醫療市場(chǎng)投建的首家專(zhuān)科醫院，目標是在五年內打造成國內一流的口腔連鎖機構。
然而，開(kāi)業(yè)不足一年，這家醫院終以轉讓收場(chǎng)。
工商資料顯示，北京奧克斯口腔醫院注冊資本4500萬(wàn)元，股東由寧波奧克斯開(kāi)云醫療投資合伙企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“開(kāi)云醫療”）和寧波眾富股權投資管理合伙企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“寧波眾富”）兩大法人股東，以及自然人股東倪以亮組成。
據了解，開(kāi)云醫療是由奧克斯集團旗下A股公司寧波三星醫療電氣股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“三星醫療”，601567.SH）全資子公司奧克斯投資2015年投入1.9億元與寧波開(kāi)云股權投資管理有限公司、寧波開(kāi)云豐泰醫療產(chǎn)業(yè)投資合伙企業(yè)共同發(fā)起設立的醫療投資基金，目前是北京奧克斯口腔醫院第一大股東，占股79.98%；寧波眾富由北京奧克斯醫療護理和管理團隊核心人員與奧克斯集團部分高管共同投資，占股20%；倪以亮為北京奧克斯口腔醫院原院長(cháng)，占股0.02%。
倪以亮告訴本報記者，在2016年11月份，醫院召開(kāi)股東會(huì )通過(guò)了《關(guān)于公司股權出讓或解散清算的議案》，其本人并不同意這一議案，但話(huà)語(yǔ)權有限且大局已定。當年12月，倪以亮被無(wú)故免去院長(cháng)職務(wù)。
奧克斯集團人力資源部總監何慶齡對本報記者表示，倪院長(cháng)職務(wù)被免是股東會(huì )投票結果，一切遵守法律法規，并無(wú)不妥。
“集團要求在2016年12月前實(shí)現盈虧平衡，如果不行就把醫院賣(mài)掉?！痹谀咭粤量磥?lái)，這幾乎是“不可能完成”的任務(wù)，如果要實(shí)現盈虧平衡，一個(gè)月需要完成600萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，但是即使在業(yè)績(jì)還算不錯的10月份，奧克斯口腔醫院營(yíng)收也只達到200多萬(wàn)元。
“房租、設備、人員工資、廣告營(yíng)銷(xiāo)都是成本，但是醫療行業(yè)不是賺快錢(qián)的行業(yè)，不允許過(guò)度醫療、過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)，一般民營(yíng)醫院都需要三年時(shí)間才能盈虧平衡?！蹦咭粤林赋?，醫療行業(yè)和其他行業(yè)不一樣，這個(gè)行業(yè)社會(huì )責任感更強，進(jìn)入容易，退出卻很難。
朱偉峰則對記者表示，12月實(shí)現盈虧平衡只是集團所給的壓力，實(shí)際上已經(jīng)不可能完成。集團決定轉讓醫院是因為目前醫院的發(fā)展已經(jīng)與預期目標有“天壤之別”：“前期定的銷(xiāo)售目標是第一年5900萬(wàn)元，所以布置了這么大的場(chǎng)地和這么多的人員配置，這些都是固定成本，無(wú)法分攤?！?/span>
據了解，奧克斯口腔醫院占地3000平方米，醫護人員和工作人員共60余人。
據朱偉峰介紹，奧克斯口腔醫院前期投入的4500萬(wàn)元早已全部花光，之后又從奧克斯集團借款500萬(wàn)元?！肮灸壳耙呀?jīng)沒(méi)有任何現金流，現在是奧克斯集團拿出專(zhuān)項資金解決顧客的退款事情。虧損是內部經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題，目前醫院‘血’已經(jīng)被放光，并且沒(méi)法造血，入不敷出，無(wú)法繼續經(jīng)營(yíng)?！敝靷シ灞硎?。
這也意味著(zhù)，不到一年時(shí)間，奧克斯口腔醫院虧損超過(guò)5000萬(wàn)元。
事實(shí)上，這并非奧克斯集團首次在醫療領(lǐng)域遇阻。
據媒體報道，2015年7月，奧克斯集團進(jìn)軍濟南醫學(xué)美容市場(chǎng)，收購韓美整形70%股權達成控股。然而，短短一年多時(shí)間之后，2016年11月，濟南韓美整形突然關(guān)停，醫院人去樓空，多名顧客無(wú)法繼續治療，預先充值的儲值卡費用也無(wú)從退還。
本報記者向奧克斯集團發(fā)去有關(guān)醫院關(guān)?；蜣D讓事件的采訪(fǎng)函，但截至發(fā)稿，尚未收到奧克斯集團官方回應。不過(guò)，一位奧克斯集團內部員工向本報記者透露，濟南韓美整形醫院關(guān)?；蛟S是因為并購方營(yíng)業(yè)場(chǎng)所缺少衛生執業(yè)許可，“我們的合同里面說(shuō)得很明確，拿不到許可就退出，最終政府行政審批方面沒(méi)有過(guò)關(guān)?！?/span>
奧克斯集團辦公室一章姓工作人員對本報記者表示，不管是口腔，還是醫美，退出是因為發(fā)現并不適合奧克斯集團?！敖?jīng)營(yíng)團隊的管理能力，技術(shù)團隊優(yōu)勢不那么明顯，發(fā)展的時(shí)候發(fā)現不是我們的強項就退出了，并不是所有的行業(yè)都適合我們，所以有進(jìn)有退有調整?！痹摴ぷ魅藛T如是說(shuō)到。
資料顯示，奧克斯集團創(chuàng )立于1986年，早年主要生產(chǎn)家電、電力設備，后跨界轉型到醫療、地產(chǎn)、金融等領(lǐng)域。2002年，奧克斯涉足醫療行業(yè)，2006年首家綜合醫院浙江大學(xué)明州醫院開(kāi)業(yè)，如今擁有13家醫療機構。
前述奧克斯集團章姓工作人員表示，除了電力和家電，目前醫療產(chǎn)業(yè)在集團中排在第三重要的位置，并且是集團重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。
2015年10月，奧克斯集團旗下上司公司三星電氣更名為“三星醫療”，逐步形成醫療服務(wù)與電力產(chǎn)品雙主業(yè)格局，并投資20多億元完善醫療投資架構體系，計劃在2015年至2020年期間，通過(guò)托管、并購、合作、合資、新建等多重發(fā)展模式，獨資或控股150家醫院及其他醫療機構。
然而，在大舉擴張的同時(shí)，三星醫療也明顯感受到了財務(wù)壓力。三星醫療2016年三季報顯示，盡管2016年前三個(gè)季度營(yíng)業(yè)收入達到31億元，同比增加了17.53%，但經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現金流凈額為-8151萬(wàn)元。
對此，知名經(jīng)濟學(xué)者、國家發(fā)改委特邀研究員郭凡禮對本報記者表示，民營(yíng)醫院屬于國家層面重點(diǎn)支持的領(lǐng)域，也是全面深化改革的重要突破口，涉足民營(yíng)醫院必須有良好的資金、管理、技術(shù)、人才和長(cháng)遠的發(fā)展戰略，短線(xiàn)投資無(wú)法獲得收益。在產(chǎn)業(yè)政策導向之下，資本市場(chǎng)大力投資催生出來(lái)的狂熱更像是一種前期的概念炒作，真正落實(shí)到產(chǎn)業(yè)鏈布局、企業(yè)研發(fā)等環(huán)節還需要時(shí)間。
郭凡禮認為，產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟已經(jīng)逐步由多元化向專(zhuān)業(yè)化邁進(jìn)，非相關(guān)多元化對企業(yè)的發(fā)展將會(huì )呈現更多弊端。奧克斯集團多元化發(fā)展將對企業(yè)的成本控制、產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化、規模擴張有重大消極影響，而一旦行業(yè)進(jìn)入衰退期，則各主營(yíng)業(yè)務(wù)之間無(wú)法形成協(xié)同效應，往往會(huì )呈現大而不倒、大而不強的局面。
信息來(lái)源：E藥經(jīng)理人
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