醫藥電商：一股洪荒之力洶涌而來(lái)，你準備好了嗎？
日期：2017/1/19
踏入2016年之際，醫藥電商曾被譽(yù)為彎道超車(chē)、撬動(dòng)整個(gè)藥品流通領(lǐng)域格局的秘密武器，畢竟，幾何級的增長(cháng)數據、移動(dòng)購物趨勢的不可逆轉、O2O熱潮的興起、網(wǎng)售處方藥解禁的曙光……種種因素都使醫藥電商成為了行業(yè)的寵兒，包括七樂(lè )康、健客、360健康等主流醫藥電商，亦在2016年第一季度對外公布獲得高額融資，一時(shí)間，醫藥電商如春風(fēng)拂面。
然而，外圍經(jīng)濟的不景氣與醫藥行業(yè)政策的突然調整，都使醫藥電商從年中開(kāi)始遭遇寒潮。即便如此，醫藥電商銷(xiāo)售規模仍在高速發(fā)展，據國家食品藥品監督管理總局（CFDA）南方醫藥經(jīng)濟研究所（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“南方所”）網(wǎng)絡(luò )監測中心數據，2016年我國醫藥電商銷(xiāo)售規模預計將達到285億元，與2015年的144.2億元相比，將增長(cháng)97.64%。
回首過(guò)去，展望未來(lái)。2016年鋪就的路，將在2017年得到延伸，得到升華。
在729家獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》企業(yè)中，A證上線(xiàn)率最高，高達96.55%；B證和C證的上線(xiàn)運營(yíng)率分別為77.30%和72.27%。
醫藥電商在2015年已誕生了10億規模的企業(yè)，包括康愛(ài)多、七樂(lè )康、健客、1藥網(wǎng)等。但2014年5月CFDA公布的《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監督管理辦法（征求意見(jiàn)稿）》卻一直未見(jiàn)“轉正”。而隨著(zhù)監管政策的調整，醫藥電商來(lái)自行業(yè)內外的進(jìn)入者將有可能大幅增加。如第三方平臺網(wǎng)上藥品零售試點(diǎn)被叫停后，電商巨頭直接參與醫藥電商市場(chǎng)競爭，阿里健康自營(yíng)藥店“良心大藥房”與京東自營(yíng)的醫藥館“京東大藥房”上線(xiàn)，令行業(yè)的“血壓”驟升；另一方面，醫藥電商B2C運營(yíng)資質(zhì)管理方式或將從審批制轉變?yōu)閭浒钢?，行業(yè)門(mén)檻放低，加入醫藥電商領(lǐng)域的連鎖數量將大幅增加。
南方所網(wǎng)絡(luò )監測中心負責人吳捷表示，根據CFDA公布的數據及南方所網(wǎng)絡(luò )監測中心掌握的情況，全國5337家零售連鎖企業(yè)中，獲得C證的比例僅為10.1%，行業(yè)參與度偏低?！叭欢S著(zhù)政策的改變，將有越來(lái)越多規模較小的醫藥企業(yè)投身到這一領(lǐng)域，加劇行業(yè)競爭?！眳墙蓊A測道。
在醫藥電商參與企業(yè)有可能大幅增長(cháng)、各地中小連鎖紛紛加速線(xiàn)上布局的情況下，借助各區域企業(yè)的地緣政治優(yōu)勢，醫藥電商亦有可能在局部區域爭取到更為有利的政策環(huán)境，以支持電商的進(jìn)一步發(fā)展。
如在近兩年中，包括哈爾濱人民同泰、廣州健民、浙江海寧老百姓大藥房等部分區域連鎖借助規范的經(jīng)營(yíng)模式、穩定的銷(xiāo)售規模與良好的政府關(guān)系，獲得地方政府網(wǎng)上售藥醫保支付試點(diǎn)支持，為行業(yè)發(fā)展開(kāi)啟破冰之旅。雖然這部分試點(diǎn)企業(yè)目前只能使用消費者的個(gè)人醫保賬戶(hù)資金，但畢竟離打通網(wǎng)上售藥醫保支付更近了一步，讓整個(gè)行業(yè)看到了希望。
海寧老百姓董事長(cháng)吳泉坤表示，與其他跨區域連鎖和醫藥電商龍頭企業(yè)相比，區域連鎖雖然規模小，但更熟悉不同區域的醫藥市場(chǎng)、用藥文化、監管政策與醫保情況，與地方食藥監管局的接觸也更為頻繁，因此更容易爭取到地方管理部門(mén)的支持?！叭缭谌ツ?月，我們便開(kāi)通了移動(dòng)醫保支付的功能，進(jìn)一步打通醫藥電商的服務(wù)環(huán)節，方便民眾購藥?！?nbsp;
京東到家健康事業(yè)部總經(jīng)理邵清對此也表示同意，在他看來(lái)，在現有監管體系下，為保證藥品流通的安全性與原有的市場(chǎng)秩序，地方政府對區域實(shí)體藥店更為看重，也更愿意與區域實(shí)體藥店溝通合作?！巴瑫r(shí)，考慮到目前的醫療保險都是地方性支出費用，要大范圍聯(lián)動(dòng)，短時(shí)間內難以達成，因此爭取地方試點(diǎn)，開(kāi)啟區域醫藥電商模式，將是當前環(huán)境下更為務(wù)實(shí)的做法?！鄙矍迦绱吮硎?。
醫藥從業(yè)者的大范圍觸電，各地醫藥電商政策的逐點(diǎn)破冰，讓不少醫藥電商從業(yè)者預測到2017年將有機會(huì )迎來(lái)一個(gè)更為美好的時(shí)代。
健客CEO謝方敏就認為，上游工業(yè)對電商領(lǐng)域的重視及工商合作的加強，將是2017年保持高速增長(cháng)的最有力因素。在他看來(lái)，雖然醫藥電商在2016年遇到諸多困難，但整體銷(xiāo)售規模持續上升。健客2016年的銷(xiāo)售規模就達到15億元，同比增長(cháng)50%，遠超醫藥行業(yè)其他流通渠道。其中，上游工業(yè)的支持功不可沒(méi)。
“以我們與中山中智的合作為例，為了把草晶華破壁飲片打造成線(xiàn)上爆品，中山中智每月向健客提供30萬(wàn)推廣資金，讓健客為草晶華破壁飲片進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )消費者教育與宣傳，在上游工業(yè)的大力支持下，草晶華破壁飲片在健客的銷(xiāo)售量突飛猛進(jìn)，從剛開(kāi)始的每月1000多盒，發(fā)展到如今的超過(guò)1.6萬(wàn)盒?！?/span>
除上下游企業(yè)的點(diǎn)對點(diǎn)合作外，醫藥電商工商聯(lián)盟在2017年亦進(jìn)一步升溫。據記者觀(guān)察，從2016年開(kāi)始，電商企業(yè)為爭奪上游品牌資源支持，以及上游工業(yè)為加速企業(yè)的“+互聯(lián)網(wǎng)”進(jìn)程，紛紛成立電商聯(lián)盟組織，包括仁和藥業(yè)、八百方、1藥網(wǎng)、健客等成立了正品聯(lián)盟等組織，在加強彼此合作互動(dòng)的同時(shí)進(jìn)行正面輿論引導，強化消費者教育與企業(yè)品牌宣傳。
邵清對此表示，各式聯(lián)盟的成立只是醫藥電商領(lǐng)域工商合作的第一步，對于醫藥電商而言，未來(lái)的慢病市場(chǎng)拓展空間更為廣闊，一旦政策有所調整，如部分慢病處方藥可網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的話(huà)，上下游企業(yè)在醫藥電商領(lǐng)域的合作程度將進(jìn)一步提升，屆時(shí)才是醫藥電商工商深度合作、戰略合作的開(kāi)始。
在標點(diǎn)集團、21世紀藥店報于上月舉辦的中國醫藥電商系列論壇昆明專(zhuān)場(chǎng)上，百洋商城CEO廖光會(huì )表示，“電商企業(yè)其實(shí)都特別想做成技術(shù)密集型企業(yè)?！币晃皇畯婋娚特撠熑嗽蛴浾咄嘎?，企業(yè)在半年多前升級了倉配系統，日訂單處理能力為6萬(wàn)單。而遇到銷(xiāo)售熱季，如“雙11”，則需要幾天的時(shí)間去消化一天的訂單。電商是高度依賴(lài)于信息化技術(shù)的行業(yè)，從產(chǎn)品展示、搜索優(yōu)化、支付、下單、派單，用戶(hù)數據分析等，每個(gè)環(huán)節都需要一些智能化支持。
目前，我國的醫藥電商仍處于發(fā)展初期，處于從勞動(dòng)密集型向技術(shù)密集型過(guò)渡的階段，健客作為勞動(dòng)密集型的典型代表，謝方敏就明確表示，采用人海戰術(shù)、加強人工推薦，醫藥電商在未來(lái)10年內依然需要依靠這一手段。
當然，在這個(gè)過(guò)渡階段，醫藥電商的智能化也得到長(cháng)足發(fā)展。例如360健康為網(wǎng)上藥店開(kāi)發(fā)的專(zhuān)業(yè)倉配供應鏈管理系統——“天機”系統，目標是提高倉配的準確率，大幅降低電商運營(yíng)成本，提升電商顧客體驗；叮當快藥通過(guò)電子圍欄技術(shù)，一方面能精準規劃配送范圍，另一方面可以避免同一配送范圍客戶(hù)競爭；藥藥好通過(guò)“千人千面”算法以解決藥品采購價(jià)格區域性問(wèn)題，等等。
消費者選擇電商，是因為電商更低價(jià)、方便，這是電商的市場(chǎng)基礎，而為了滿(mǎn)足消費者的這一需求，醫藥電商企業(yè)必然要經(jīng)過(guò)技術(shù)手段，降低人力成本，提高工作效率，從而騰出讓利空間，并給消費者更好的體驗。
鋪設天羅地網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)格局
2016年11月29日，崗嶺集團和卓爾集團共同投資創(chuàng )立的“華中藥交所”宣布上線(xiàn)，擬為醫藥行業(yè)上下游平臺提供產(chǎn)品展示、撮合交易、互聯(lián)網(wǎng)+醫藥供應鏈功能。崗嶺集團的業(yè)務(wù)包括B2C醫藥平臺1藥網(wǎng)、B2B在線(xiàn)醫藥批發(fā)平臺“1號藥城”以及網(wǎng)絡(luò )醫院“1診”，華中交易所的上線(xiàn)，則吸引藥械流通企業(yè)合作。
醫藥B2C增長(cháng)速度快，但盈利難，B2B可以快速變現，但真正的線(xiàn)上交易較少。從線(xiàn)上到線(xiàn)下，從B端到C端，醫藥電商業(yè)務(wù)多元融合趨勢愈加明顯，通過(guò)多線(xiàn)發(fā)力，尋找更多的商機。去年7月20日，一心堂總裁趙飚在博客中發(fā)文，宣布“窗外藥盟”APP正式開(kāi)發(fā)完成，將發(fā)揮自身在供應鏈上的優(yōu)勢，為合作藥店提供超10萬(wàn)個(gè)電商商品的支持，達到資源共享、共贏(yíng)。而天貓早在2015年9月就已經(jīng)對B端下手，阿里健康也形成了網(wǎng)絡(luò )醫院、藥品批發(fā)、網(wǎng)上藥店、產(chǎn)品追溯等業(yè)務(wù)板塊；融貫電商從2012年成立至今，目前打造了“我的醫藥網(wǎng)”B2B平臺以及“康康買(mǎi)藥”O2O平臺。
醫藥電商企業(yè)B2B以及B2C業(yè)務(wù)的拓展，也是希望在自身業(yè)務(wù)基礎上吸引更多的企業(yè)抱團，產(chǎn)生協(xié)同效應，以平臺化應對市場(chǎng)競爭，并形成健康閉環(huán)。
信息來(lái)源：上海醫藥商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì )
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