醫藥代表如何規避風(fēng)險？被抓后的解決方案
日期：2016/12/27
江蘇藥聯(lián)體總部
醫藥代表如何規避風(fēng)險：
1、醫藥代表記帳是好習慣,但沒(méi)有必要帶著(zhù)它到處行走,一定要收好你的賬本和客戶(hù)資料。包內只是放資料,小禮物,不要放現金,決不能在信封上寫(xiě)名字，在紙片上寫(xiě)數量和金額。如果沒(méi)寫(xiě)這些，抓到了也可以亂說(shuō)，說(shuō)自己要去銀行，去給醫藥公司貨款等；
2、醫院拜訪(fǎng)表現自然大方,不要在科室門(mén)口探頭探腦,重要客戶(hù)加強預約。拜訪(fǎng)醫生時(shí)盡量選擇旁邊沒(méi)有病人及閑雜人員的時(shí)候，決不能當著(zhù)第三者的面給，還要注意醫院各角落的攝像機。
3、對于主動(dòng)和你搭訕的陌生人保持警惕，有陌生人問(wèn)是否醫藥代表，如果覺(jué)得他不是同行不是醫生的話(huà)，決不承認自己是做什么的，管他什么事啊，最好每次都拿一個(gè)病歷，說(shuō)是來(lái)看病的。即使是同行,初次見(jiàn)面交換名片就可以了,不要在醫院內太顯示自己 。
4、有人試圖想盤(pán)問(wèn)代表，不要理他，自己走開(kāi)，愛(ài)到哪就哪。要知道除了警察沒(méi)人可以限制別人的人身自由，如果真有警察，也要先看看他的證件，要知道現在社會(huì )上騙子可多了，誰(shuí)能保證警察沒(méi)假的啊，特別是他沒(méi)穿警服的話(huà)。
5、如果真的有警察也想查的話(huà)，要打個(gè)電話(huà)給上級，借口是工作上出了任何問(wèn)題公司要求及時(shí)匯報。
6、如果有人想看代表包里的東西，代表是不要給他看的，因為他不付代表工資，代表沒(méi)這個(gè)義務(wù)，再說(shuō)代表包里私人物品，怎么可以隨便給人看呢；萬(wàn)一他們想強行開(kāi)代表的包，這怎么辦呢？這要分兩種情況了，一如果他們不是警察，可以高喊搶劫啊救命啊，有機會(huì )的話(huà)就趕緊跑了；二如果他是警察，代表就會(huì )問(wèn)他帶了搜查證嗎，沒(méi)帶？對不起，作為執法人員怎么能知法犯法呢，警察難道就有權利隨便搜查一個(gè)合法公民的私人物品嗎？如果還是不行，警察一定要搜怎么辦啊，那就在公共場(chǎng)合讓他搜好了，因為通過(guò)非法手段收集的證據都是無(wú)效的，打官司也不怕，為什么要在公共場(chǎng)合呢，要人證啊，要知道現在警察可黑了，沒(méi)人做證他就會(huì )說(shuō)是你主動(dòng)打開(kāi)的！
7、代表做到以上6點(diǎn)，足可以應付大多數的場(chǎng)面，可能警察看代表不順眼，想把代表關(guān)起來(lái)怎么辦呢？沒(méi)辦法，只好跟他去了，不過(guò)要先打個(gè)電話(huà)給幾個(gè)人，地區經(jīng)理肯定是要打的了，還有家人，當然還包括些有能量的朋友了。
8、如果代表要被帶到工商所或者糾風(fēng)辦之類(lèi)的部門(mén)，請注意，這些部門(mén)是不能限制人身自由的，堅決不跟他們去，并可以喊救命或逃跑！
9、如果到**局、派出所，要錄口供了，請注意，現在可以零口供，代表除了名字和身份證號碼，其他什么都可以不說(shuō)，除非等律師來(lái)了。要明白法律規定，派出所只能扣人48小時(shí)。
10、拜訪(fǎng)時(shí)不一定要西裝領(lǐng)帶及職業(yè)套裝,可以穿休閑點(diǎn),以商務(wù)便裝為宜。
11、不要拎有明顯公司產(chǎn)品標記的皮包及紙袋。
12、 避免在醫院人多的場(chǎng)合(門(mén)診,電梯,過(guò)道)和上級或同行談?wù)摌I(yè)務(wù)細節。
13、 在科室內不要刻意顯示你和哪個(gè)醫生或者主任關(guān)系特別好,表現出一視同仁,如果你和他的關(guān)系已經(jīng)足夠好了 。
公司層面的防范措施：
1、 公司銷(xiāo)售政策中明確規定“公司以學(xué)術(shù)推廣為主線(xiàn)，決不進(jìn)行違背國家法律和行業(yè)法規的任何行動(dòng)”。
2、 公司檢查每個(gè)銷(xiāo)售代表的《員工承諾書(shū)》，確保都簽署完畢。辦事處留復印件備用。
3、 和商業(yè)、醫院搞好關(guān)系，保持一定的中間環(huán)節利潤率。
4、 保持醫生的支持度，建立信任感，臨床費用不能反復升降。
5、 和媒體保持適當的距離。不要主動(dòng)和媒體來(lái)往，遇到媒體的贊助要求要有禮有節地回絕，不要得罪政府和相關(guān)媒體。
6、 招聘新員工時(shí)一定要先對這方面知識進(jìn)行培訓，然后才能上崗，不要招聘素質(zhì)低的員工。
通常情況下，醫藥代表被紀檢部門(mén)抓到后，第一個(gè)接到求救電話(huà)的是地區經(jīng)理，地區經(jīng)理第一反應要向醫藥代表問(wèn)清楚情況，包括以下幾點(diǎn)：
1、 代表在哪個(gè)醫院？被誰(shuí)逮著(zhù)了？
2、 被逮著(zhù)后說(shuō)了什么東西？
3、 被沒(méi)收了什么東西？
4、 代表從進(jìn)醫院起做了什么事情？
最壞情況：代表被沒(méi)收有證據證明帶金銷(xiāo)售的東西，并承認所有實(shí)事 。
解決方案：
地區經(jīng)理需要立即趕赴出事醫院，必須攜帶以下材料 ：
1、該員工與公司簽訂的《員工承諾書(shū)》，內容為決不進(jìn)行任何形式的“帶金銷(xiāo)售”，否則由個(gè)人負責，與公司無(wú)關(guān)。
2 公司銷(xiāo)售政策部分內容復印件，標明“公司以學(xué)術(shù)推廣為主線(xiàn)，決不進(jìn)行違背國家法律和行業(yè)法規的任何行動(dòng)?！?nbsp;
地區經(jīng)理找到出事的醫藥代表，拒絕公開(kāi)采訪(fǎng)，對相關(guān)部門(mén)出示以上兩份文件，并對醫藥代表進(jìn)行嚴厲批評，表示已經(jīng)上報公司，公司的態(tài)度是立即開(kāi)除，相關(guān)開(kāi)除文件隨后就到。同時(shí)要求帶走醫藥代表。
其他情況：醫藥代表被沒(méi)收公文包，內有宣傳彩頁(yè)和錢(qián)，但沒(méi)有相關(guān)證據，醫藥代表尚未說(shuō)出不利于自己和公司的話(huà)。
解決方案：要求相關(guān)部門(mén)立即放人和退包，可以出示以上兩份文件，堅決不承認有帶金銷(xiāo)售行為。拒絕任何采訪(fǎng)。
信息來(lái)源：萬(wàn)英會(huì )
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