如何縮短患者候藥時(shí)間 看浙大一院玩轉“智能藥房”
日期：2016/10/12
摘要浙大一院自主開(kāi)發(fā)的全信息化藥房智能配發(fā)系統，讓每位患者平均候藥時(shí)間縮短了23s，它是如何做到的？來(lái)源：健康界 作者：郭玉卿 掛號排長(cháng)隊、就診排長(cháng)隊、繳費排長(cháng)隊，看病時(shí)間短，“三長(cháng)一短”是患者滿(mǎn)意度低的主要原因之一，直接造成了患者“看病煩”。其實(shí)除了以上“三長(cháng)”，還有一個(gè)候藥時(shí)間長(cháng)，不僅影響了患者體驗，而且對醫院秩序提出了挑戰。 通過(guò)對現狀進(jìn)行調查分析，浙江大學(xué)附屬第一醫院（下稱(chēng)“浙大一院”）藥學(xué)部發(fā)現，影響患者候藥時(shí)間的主要問(wèn)題是平均處方調配時(shí)間，而對其造成影響的主要步驟為處方調配、后臺審核、前臺處方發(fā)放。 為了改善這一狀況，在綜合評估項目方案原理和條件影響力，并對項目有效性、可行性、時(shí)間性、經(jīng)濟性和自主性加權平分以及課題查新后，浙大一院藥學(xué)部自主開(kāi)發(fā)了一套全信息化藥房智能配發(fā)系統。 經(jīng)驗證，該系統不但可以明顯改善患者候藥體驗，使每位患者候藥時(shí)間至少縮短了23s，還提高了藥師工作效率，降低了調劑差錯及損耗，同時(shí)開(kāi)啟了藥學(xué)物聯(lián)網(wǎng)管理模式，實(shí)現了藥學(xué)供應保障型向技術(shù)服務(wù)型的轉變，令各方滿(mǎn)意度大大提高。 最佳設計方案 源自對三大板塊的逐一評分
摘要
全信息化意味著(zhù)智能配發(fā)系統各階段與醫院信息系統（Hospital Information System, HIS）全程無(wú)縫化連接。智能配發(fā)系統包括智能排號系統、HIS信號接收匹配平臺、智能傳送系統、緩存提示系統以及處方審核系統。在對硬件、軟件、智能配發(fā)三大板塊逐一評分后，確定了最佳設計方案，基于此方案，預計門(mén)診處方平均調配時(shí)間下降超過(guò)20%，即由91.76s降至73.41s，平均節省時(shí)間19s多。
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