【推廣】DTP藥房怎么開(kāi)？羅氏制藥推動(dòng)DTP藥房行業(yè)新標準
日期：2016/9/10
隨著(zhù)蘭州市和西寧市又各有1家DTP藥房通過(guò)“羅氏標準”審核，截止目前全國已有100個(gè)城市共150多家符合該標準的DTP藥房。DTP藥房是什么？羅氏標準的DTP藥房和普通藥房有何不同？日前，記者走訪(fǎng)了羅氏制藥和各大連鎖藥店，一探究竟。
DTP是Direct to Patient的縮寫(xiě)，指的是零售藥店直接將創(chuàng )新特藥銷(xiāo)售給患者的模式。
國大藥房總經(jīng)理趙小川向記者介紹道：“DTP藥房模式的出現，使患者憑處方單就能直接通過(guò)DTP藥房購買(mǎi)，甚至可以足不出戶(hù)地購買(mǎi)到特藥，這大大地方便了患者。我們通過(guò)和羅氏制藥合作，建設符合‘羅氏標準’的DTP藥房，患者不僅可以通過(guò)我們的藥房便捷地購藥，還能獲得更為專(zhuān)業(yè)、全面、高質(zhì)量的服務(wù)?！?
相較普通藥房，DTP藥房銷(xiāo)售的是特藥產(chǎn)品，因而對藥品的存儲管理、處方審核以及專(zhuān)業(yè)服務(wù)都提出了更高的要求。然而，目前行業(yè)內對DTP藥房的管理尚無(wú)明確規定。源于對“患者為先”的堅持，并和全國各大連鎖藥房通力合作，羅氏制藥率先在行業(yè)內建立起更高的DTP藥房管理行業(yè)標準。
上海羅氏制藥有限公司渠道及醫院準入部高級總監周嵐女士告訴記者：“為保障患者的用藥安全，羅氏為DTP藥房設定了更高的標準，并和全國各大連鎖藥房通力合作，共同建立了符合這一標準的DTP藥房。以羅氏標準定義的DTP藥房主要有三大特點(diǎn)：1. 全程冷鏈管理：從藥房對藥品的接受、存儲到向患者發(fā)藥或上門(mén)送藥都以+2℃至8℃的全程閉環(huán)冷鏈管理；2. 嚴格處方審核：藥品出售前，處方單須經(jīng)DTP藥房的專(zhuān)業(yè)醫師或藥劑師嚴格審核，藥店按照處方出售藥品；3. 專(zhuān)業(yè)服務(wù)平臺：以“銷(xiāo)售為中心”向“以服務(wù)為中心”轉變，圍繞患者治療周期提供專(zhuān)業(yè)、全程的藥品服務(wù)?！?br style="box-sizing:border-box !important;padding-bottom:0px;margin:0px;padding-left:0px;padding-right:0px;max-width:100%;word-wrap:break-word !important;padding-top:0px;" />
另一方面，羅氏在DTP藥房合規運營(yíng)方面給出了操作指南，使DTP藥房在為患者提供服務(wù)的過(guò)程中，能夠嚴格遵守各項法律法規要求，合法合規經(jīng)營(yíng)。
+2℃至8℃是大多數生物制劑的穩定溫度范圍，過(guò)高或過(guò)低的溫度都會(huì )影響藥品質(zhì)量、藥效和安全性。因此，冷鏈藥品的生產(chǎn)、包裝、運輸、儲藏、使用等各個(gè)環(huán)節都需要進(jìn)行恒溫控制，這就是“全程冷鏈管理”。2004年起，羅氏就在中國啟動(dòng)了“冷鏈管理項目”，不但以高標準要求自身，對經(jīng)銷(xiāo)商、藥店等各重要環(huán)節也制定了高于藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范要求的管理標準和流程，并進(jìn)行定期質(zhì)量審計和篩查。
作為藥品流通的最后環(huán)節，DTP藥房的冷鏈管理尤為重要。羅氏要求DTP藥房的2~8度冷鏈全程覆蓋藥品的收、存、發(fā)、送四大環(huán)節。羅氏要求DTP藥房在接收藥品時(shí)，首先要檢查隨藥品全程配送的溫度記錄儀上的記錄，以確保藥品在運輸過(guò)程中全程符合冷鏈要求。儲存時(shí)，需要把冷鏈藥品放置到符合標準的醫用冰柜內，溫度監控覆蓋冰柜內的各個(gè)點(diǎn)，真正做到冷鏈無(wú)死角。而在藥品向患者配送中，羅氏標準也要求全程使用專(zhuān)業(yè)冷鏈包，確保冷鏈“最后一公里”的實(shí)現。
從“銷(xiāo)售為中心”向“服務(wù)為中心”轉變
不同于傳統零售藥房，為患者提供特藥產(chǎn)品的DTP藥房具有更強的專(zhuān)業(yè)性。在羅氏標準的定義下，DTP藥房更從“銷(xiāo)售為中心”向“服務(wù)為中心”轉變。周嵐女士告訴記者，患者的病程可以分為“對抗期”、“修復期”、“康復期”，羅氏根據各病程患者的實(shí)際需求設計相應的專(zhuān)業(yè)化和一體化的服務(wù)。
在羅氏標準的定義下，DTP藥房所提供的患者全病程服務(wù)包括：藥學(xué)咨詢(xún)、患者教育、追蹤隨訪(fǎng)、慈善贈藥、保險服務(wù)等。DTP藥房還配有專(zhuān)業(yè)的醫師或藥師，除了嚴格審核處方以確?；颊吆侠碛盟?，還為患者提供咨詢(xún)服務(wù)，幫助患者掌握最新的疾病治療知識、康復知識和專(zhuān)家信息等。
與傳統的零售藥房不同，羅氏定義的DTP藥房在區域布局、人員配置和硬件設備方面都有高標準的規范要求。羅氏要求DTP藥房區域面積不少于100m2，必須處于優(yōu)勢的地理位置，能夠保障冷鏈藥品的快速送達，同時(shí)還要設有獨立的新特藥銷(xiāo)售專(zhuān)區、咨詢(xún)區、診療區、患教區、PAP專(zhuān)區等；在人員配置方面，要求有1名以上醫師/臨床藥師，并且DTP小組全員為執業(yè)藥師；硬件設備方面，要配備醫用冰箱、冰柜等冷鏈存儲設備以及配送過(guò)程中的溫控監測設備。
目前羅氏已在全國100個(gè)城市支持建設了符合羅氏標準的150多家DTP藥房，羅氏標準獲得了包括上海醫藥、國藥關(guān)愛(ài)、國大藥房、華潤醫藥等在內的多個(gè)全國大型醫藥商業(yè)集團和連鎖藥店集團的歡迎和支持。對此，華潤醫藥商業(yè)集團有限公司總經(jīng)理李向明先生告訴記者：“羅氏提出的DTP藥房新標準，幫助我們的藥房從普通藥房向特藥藥房轉型。新標準不僅提升了藥品管理的安全性，更帶來(lái)了業(yè)務(wù)模式的創(chuàng )新，開(kāi)啟了為消費者提供更全面、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)新模式?！?br style="box-sizing:border-box !important;padding-bottom:0px;margin:0px;padding-left:0px;padding-right:0px;max-width:100%;word-wrap:break-word !important;padding-top:0px;" />
為使該標準惠及更多患者，羅氏基于多年經(jīng)驗設計了一套‘DTP藥房就要這樣開(kāi)’的培訓課程，定義了DTP藥房冷鏈的詳細要求和服務(wù)規范，并將標準推廣到更多DTP藥房。對此，上海羅氏制藥有限公司總經(jīng)理周虹女士告訴記者：“羅氏計劃在未來(lái)3年內，將羅氏標準的DTP藥房推廣到全國所有地級市。通過(guò)不斷致力于推動(dòng)醫藥產(chǎn)業(yè)鏈的模式創(chuàng )新，羅氏希望帶動(dòng)更多行業(yè)力量重視和提升藥品安全性；同時(shí)羅氏攜手廣大行業(yè)伙伴，創(chuàng )新合作、優(yōu)勢互補，打通產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節、提升服務(wù)質(zhì)量，最終惠及更多患者?！?
隨著(zhù)蘭州市和西寧市又各有1家DTP藥房通過(guò)“羅氏標準”審核，截止目前全國已有100個(gè)城市共150多家符合該標準的DTP藥房。DTP藥房是什么？羅氏標準的DTP藥房和普通藥房有何不同？日前，記者走訪(fǎng)了羅氏制藥和各大連鎖藥店，一探究竟。
DTP是Direct to Patient的縮寫(xiě)，指的是零售藥店直接將創(chuàng )新特藥銷(xiāo)售給患者的模式。
國大藥房總經(jīng)理趙小川向記者介紹道：“DTP藥房模式的出現，使患者憑處方單就能直接通過(guò)DTP藥房購買(mǎi)，甚至可以足不出戶(hù)地購買(mǎi)到特藥，這大大地方便了患者。我們通過(guò)和羅氏制藥合作，建設符合‘羅氏標準’的DTP藥房，患者不僅可以通過(guò)我們的藥房便捷地購藥，還能獲得更為專(zhuān)業(yè)、全面、高質(zhì)量的服務(wù)?！?/span>
相較普通藥房，DTP藥房銷(xiāo)售的是特藥產(chǎn)品，因而對藥品的存儲管理、處方審核以及專(zhuān)業(yè)服務(wù)都提出了更高的要求。然而，目前行業(yè)內對DTP藥房的管理尚無(wú)明確規定。源于對“患者為先”的堅持，并和全國各大連鎖藥房通力合作，羅氏制藥率先在行業(yè)內建立起更高的DTP藥房管理行業(yè)標準。
上海羅氏制藥有限公司渠道及醫院準入部高級總監周嵐女士告訴記者：“為保障患者的用藥安全，羅氏為DTP藥房設定了更高的標準，并和全國各大連鎖藥房通力合作，共同建立了符合這一標準的DTP藥房。以羅氏標準定義的DTP藥房主要有三大特點(diǎn)：1. 全程冷鏈管理：從藥房對藥品的接受、存儲到向患者發(fā)藥或上門(mén)送藥都以+2℃至8℃的全程閉環(huán)冷鏈管理；2. 嚴格處方審核：藥品出售前，處方單須經(jīng)DTP藥房的專(zhuān)業(yè)醫師或藥劑師嚴格審核，藥店按照處方出售藥品；3. 專(zhuān)業(yè)服務(wù)平臺：以“銷(xiāo)售為中心”向“以服務(wù)為中心”轉變，圍繞患者治療周期提供專(zhuān)業(yè)、全程的藥品服務(wù)?！?/span>
另一方面，羅氏在DTP藥房合規運營(yíng)方面給出了操作指南，使DTP藥房在為患者提供服務(wù)的過(guò)程中，能夠嚴格遵守各項法律法規要求，合法合規經(jīng)營(yíng)。
+2℃至8℃是大多數生物制劑的穩定溫度范圍，過(guò)高或過(guò)低的溫度都會(huì )影響藥品質(zhì)量、藥效和安全性。因此，冷鏈藥品的生產(chǎn)、包裝、運輸、儲藏、使用等各個(gè)環(huán)節都需要進(jìn)行恒溫控制，這就是“全程冷鏈管理”。2004年起，羅氏就在中國啟動(dòng)了“冷鏈管理項目”，不但以高標準要求自身，對經(jīng)銷(xiāo)商、藥店等各重要環(huán)節也制定了高于藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范要求的管理標準和流程，并進(jìn)行定期質(zhì)量審計和篩查。
作為藥品流通的最后環(huán)節，DTP藥房的冷鏈管理尤為重要。羅氏要求DTP藥房的2~8度冷鏈全程覆蓋藥品的收、存、發(fā)、送四大環(huán)節。羅氏要求DTP藥房在接收藥品時(shí)，首先要檢查隨藥品全程配送的溫度記錄儀上的記錄，以確保藥品在運輸過(guò)程中全程符合冷鏈要求。儲存時(shí)，需要把冷鏈藥品放置到符合標準的醫用冰柜內，溫度監控覆蓋冰柜內的各個(gè)點(diǎn)，真正做到冷鏈無(wú)死角。而在藥品向患者配送中，羅氏標準也要求全程使用專(zhuān)業(yè)冷鏈包，確保冷鏈“最后一公里”的實(shí)現。
從“銷(xiāo)售為中心”向“服務(wù)為中心”轉變
不同于傳統零售藥房，為患者提供特藥產(chǎn)品的DTP藥房具有更強的專(zhuān)業(yè)性。在羅氏標準的定義下，DTP藥房更從“銷(xiāo)售為中心”向“服務(wù)為中心”轉變。周嵐女士告訴記者，患者的病程可以分為“對抗期”、“修復期”、“康復期”，羅氏根據各病程患者的實(shí)際需求設計相應的專(zhuān)業(yè)化和一體化的服務(wù)。
在羅氏標準的定義下，DTP藥房所提供的患者全病程服務(wù)包括：藥學(xué)咨詢(xún)、患者教育、追蹤隨訪(fǎng)、慈善贈藥、保險服務(wù)等。DTP藥房還配有專(zhuān)業(yè)的醫師或藥師，除了嚴格審核處方以確?；颊吆侠碛盟?，還為患者提供咨詢(xún)服務(wù)，幫助患者掌握最新的疾病治療知識、康復知識和專(zhuān)家信息等。
與傳統的零售藥房不同，羅氏定義的DTP藥房在區域布局、人員配置和硬件設備方面都有高標準的規范要求。羅氏要求DTP藥房區域面積不少于100m2，必須處于優(yōu)勢的地理位置，能夠保障冷鏈藥品的快速送達，同時(shí)還要設有獨立的新特藥銷(xiāo)售專(zhuān)區、咨詢(xún)區、診療區、患教區、PAP專(zhuān)區等；在人員配置方面，要求有1名以上醫師/臨床藥師，并且DTP小組全員為執業(yè)藥師；硬件設備方面，要配備醫用冰箱、冰柜等冷鏈存儲設備以及配送過(guò)程中的溫控監測設備。
目前羅氏已在全國100個(gè)城市支持建設了符合羅氏標準的150多家DTP藥房，羅氏標準獲得了包括上海醫藥、國藥關(guān)愛(ài)、國大藥房、華潤醫藥等在內的多個(gè)全國大型醫藥商業(yè)集團和連鎖藥店集團的歡迎和支持。對此，華潤醫藥商業(yè)集團有限公司總經(jīng)理李向明先生告訴記者：“羅氏提出的DTP藥房新標準，幫助我們的藥房從普通藥房向特藥藥房轉型。新標準不僅提升了藥品管理的安全性，更帶來(lái)了業(yè)務(wù)模式的創(chuàng )新，開(kāi)啟了為消費者提供更全面、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)新模式?！?/span>
為使該標準惠及更多患者，羅氏基于多年經(jīng)驗設計了一套‘DTP藥房就要這樣開(kāi)’的培訓課程，定義了DTP藥房冷鏈的詳細要求和服務(wù)規范，并將標準推廣到更多DTP藥房。對此，上海羅氏制藥有限公司總經(jīng)理周虹女士告訴記者：“羅氏計劃在未來(lái)3年內，將羅氏標準的DTP藥房推廣到全國所有地級市。通過(guò)不斷致力于推動(dòng)醫藥產(chǎn)業(yè)鏈的模式創(chuàng )新，羅氏希望帶動(dòng)更多行業(yè)力量重視和提升藥品安全性；同時(shí)羅氏攜手廣大行業(yè)伙伴，創(chuàng )新合作、優(yōu)勢互補，打通產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節、提升服務(wù)質(zhì)量，最終惠及更多患者?！?/span>
信息來(lái)源：E藥經(jīng)理人
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