康美智慧藥房自去年6月啟動(dòng)以來(lái)，至今已經(jīng)與70余家醫院達成合作，在廣州、深圳、北京三地建立了城市中央藥房，每日處理5000多張處方。
按照它的創(chuàng )建者——康美藥業(yè)副總經(jīng)理李建華的規劃，上述三個(gè)數字在今年內會(huì )發(fā)展到300家合作醫院、5個(gè)城市中央藥房以及每日處理3萬(wàn)張處方。
是什么讓康美智慧藥房這個(gè)“智慧醫療”領(lǐng)域的“后來(lái)者”比起它的眾多“前輩”更具生命力與活力？
回顧起李建華當初建立“智慧藥房”的初衷，倒了簡(jiǎn)單：“我經(jīng)常做‘醫托’，帶朋友去看病。但即使是像我這樣一個(gè)對醫院如此熟悉的人來(lái)說(shuō)，每次去醫院看病，也是個(gè)極其麻煩的事情，各種的排隊?！?/span>
極為熟悉患者就醫全過(guò)程的他，細細數著(zhù)一個(gè)普通患者在醫院傳統的診療服務(wù)流程：從人工導診開(kāi)始，再排隊掛號、在院候診、就診、排隊繳費、排隊取藥、離開(kāi)醫院，如果還開(kāi)了中藥處方，患者回家后還需要煎煮藥物，或讓醫院代煎并于次日返院領(lǐng)取湯劑。
患者大量的時(shí)間耗費在排隊等候中，而對于需要服用中藥湯劑的患者而言，則更是麻煩。
于是，他就萌生了一個(gè)念頭：做一個(gè)能讓患者更便利的獲得醫療服務(wù)的平臺。
“我覺(jué)得這些都是可以用專(zhuān)業(yè)與技術(shù)優(yōu)化?！庇谑?，他設計了“中醫藥+互聯(lián)網(wǎng)”的康美智慧藥房，將掛號、導診、繳費等搬到線(xiàn)上，患者只需要在約定的時(shí)間去醫院就診，而后處方就會(huì )由醫院的HIS接發(fā)送至康美智慧藥房，在那里完成接方審方、藥品調劑、飲片煎煮甚至是膏方制作，最后快遞送藥上門(mén)。
在這樣一個(gè)模式下，醫院可以回歸到其醫療的核心——診療、檢查等上面，可以有效減少滯留醫院的患者數量，改善當前人滿(mǎn)為患的情況，同時(shí)，減少大量藥品儲存損耗；對于患者來(lái)說(shuō)，則可大大縮短排隊等候時(shí)間，減少在醫院交叉感染的風(fēng)險；而企業(yè)通過(guò)線(xiàn)下服務(wù)換取藥品銷(xiāo)量，打造面向終端患者的綜合藥事服務(wù)模式與品牌，可以說(shuō)是一個(gè)三方獲益共贏(yíng)的業(yè)務(wù)模式。
康美智慧藥房自運營(yíng)以來(lái)，受到多方好評。國家衛計委副主任、國家中醫藥管理局局長(cháng)王國強也在考察后，公開(kāi)評價(jià)道，這種模式對傳統中醫醫院藥房流程，是一個(gè)“帶有大規模生產(chǎn)性質(zhì)”的改革。
讓李建華頗為自豪的，是“智慧藥房”的幾個(gè)“第一”——第一個(gè)批量從醫院HIS系統將處方接出來(lái)，第一個(gè)實(shí)現就醫全流程，第一個(gè)接入醫保。將來(lái)，還可能有更多的“第一”，例如，第一個(gè)幫助公立醫院取消門(mén)診藥房……
這些“第一”背后，即有著(zhù)行業(yè)大勢的原因，也有康美藥業(yè)甚至是李建華本人的優(yōu)勢。
就行業(yè)大勢而言，一方面是國家推行醫藥分開(kāi)，取消藥品加成正在落實(shí)，醫改試點(diǎn)范圍不斷擴大，藥房最終會(huì )成為醫院的成本部門(mén)，處方外流已成趨勢。
另一方面是在反腐、反商業(yè)賄賂的壓力下，醫院管理的思維邏輯回歸到對醫院而非對個(gè)人的利益上。因此一個(gè)對醫院和患者都有好處的“智慧藥房”就是醫院會(huì )考慮與接受的對象。
于康美藥業(yè)而言，此前處方藥銷(xiāo)售積淀的網(wǎng)絡(luò )與渠道，與醫院的客情，使得李建華在設計“智慧藥房”的模式之初就可以深入地與醫院院長(cháng)交流，了解醫院的需求；同時(shí)，有著(zhù)醫院藥房托管業(yè)務(wù)和中藥全產(chǎn)業(yè)鏈資源的康美藥業(yè)，可以完全滿(mǎn)足醫院所需的中西成藥、中藥飲片的品種與品規需求。
特別是在中藥飲片方面，康美藥業(yè)有著(zhù)涵蓋種植、生產(chǎn)、物流配送、銷(xiāo)售等全產(chǎn)業(yè)鏈的資源，可以保證中藥飲片的品種的齊全以及質(zhì)量、安全。此外，康美藥業(yè)還擁有一套智能煎煮系統，可以精準控制中藥湯劑的用水量、煎煮方式、時(shí)間等等。
康美智慧藥房的第一個(gè)合作醫院正是全國門(mén)診量最大的醫院——廣東省中醫院，其中中藥飲片的煎煮問(wèn)題則是一開(kāi)始時(shí)切中的最大的痛點(diǎn)。
除了便利，康美智慧藥房還在安全上做出了很大的努力?！巴ㄟ^(guò)康美智慧藥房的處方均做到了全過(guò)程查追溯，每個(gè)環(huán)節的責任人均有記錄，而且還能做到每張處方百分百復核?！崩罱ㄈA坦言，“各個(gè)環(huán)節，包括藥品品質(zhì)、審方、調劑、煎煮、配送都不可以出問(wèn)題，因為質(zhì)量是康美智慧藥房的生命線(xiàn)?！?/span>
也正因為高要求，康美智慧藥房的模式很“重”?！耙恢笔强得雷誀I(yíng)，包括配送，都是自建的隊伍在配送?！崩罱ㄈA表示，“直到最近，才開(kāi)始引入中國郵政、順豐等物流公司?！?/span>
他最近一直在思考，如何才能讓康美智慧藥店在保證質(zhì)量的同時(shí)快速發(fā)展。
目前他已有個(gè)基本的想法。如果把整個(gè)康美智慧藥房分成三塊，最前面是與醫院做接口，中間是系統與平臺，最后則是藥品的交付?！翱得谰妥鲋虚g這部分，做好‘連接’的角色，兩端都可以通過(guò)合作解決?！蓖瑫r(shí)，他強調，這種合作一定是戰略性的，特別是藥品交付方面，保證合作伙伴區域獨家的利益，但必須有強制性措施，保證藥品的質(zhì)量。
對于未來(lái)，他對康美智慧藥房的定位是一個(gè)互通的電子處方流轉系統、成熟的藥事服務(wù)和健康咨詢(xún)平臺、完善的健康檔案管理體系以及順暢的醫患溝通平臺。
至于與康美藥業(yè)其他業(yè)務(wù)的協(xié)同作用方面，雖然他坦承一開(kāi)始并沒(méi)有想太多，只是一心想做一個(gè)能優(yōu)化患者就醫流程的系統，但在做的過(guò)程中，的確有許多可以結合的地方。
例如，康美藥業(yè)擁有的全國網(wǎng)絡(luò )醫院資質(zhì)，同時(shí)正在申報中的健康保險公司。這些未來(lái)將組建起醫患溝通、處方流轉、藥事服務(wù)、健康管理、健康智庫、醫保支付和健康保險的多功能的“超級大平臺”。
在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)改善中國醫療環(huán)境上，李建華還有許多想法，也準備做許多事情。他似乎在描繪一幅巨大的藍圖，講述一個(gè)關(guān)于中國“醫”和“藥”的大夢(mèng)想。這些目前看來(lái)也許還有點(diǎn)遙遠，但用句現在很流行的話(huà)來(lái)說(shuō)——“夢(mèng)想還是要有的，萬(wàn)一實(shí)現了呢！”
