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聯(lián)手JCI成立公司華潤醫療投資與管理雙輪并驅

日期：2016/3/17

摘要

日前，健康界就華潤醫療的投資進(jìn)展以及投后管理情況，專(zhuān)訪(fǎng)了華潤醫療集團總經(jīng)理陳剛先生。

來(lái)源：健康界作者：吳寧

鼓勵社會(huì )資本辦醫在政策層面的春風(fēng)，讓醫療服務(wù)領(lǐng)域的投資持續升溫，尤其在2013年國務(wù)院40號文《關(guān)于促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》出臺后，諸如華潤醫療、北大醫療、中信醫療、復興醫藥等大型醫療集團及各類(lèi)投資主體，均在醫療機構并購和改制方面皆有所斬獲。

然而進(jìn)入2015年以來(lái)，上述幾大醫療集團包括很多實(shí)力雄厚的私募股權投資基金，鮮有關(guān)于公立醫院并購和改制的成果發(fā)布。在業(yè)內人士看來(lái)，公立醫院或國有企業(yè)醫院的并購改制難度極高，尤其在涉及產(chǎn)權歸屬、人事制度等領(lǐng)域的未知和變數巨大。而另一方面，醫療的專(zhuān)業(yè)性和復雜性，對并購和改制后的醫院管理提出了很高的要求。特別是大量改制或混合所有制醫院都是非營(yíng)利性醫療機構，需要社會(huì )辦醫構建合理有效的商業(yè)模式，找到醫療與資本之間的平衡點(diǎn)。

華潤醫療集團成立于2011年，是華潤集團旗下的一級利潤中心，也是華潤集團重點(diǎn)打造的以醫療為核心的健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)平臺。

作為大型國有企業(yè)進(jìn)軍醫療行業(yè)的“先鋒”，華潤醫療為促進(jìn)中國醫療健康服務(wù)業(yè)的蓬勃發(fā)展作出了努力。目前，集團旗下?lián)碛袕V東三九腦科醫院、昆明市兒童醫院、華潤武鋼醫院、淮北礦工總醫院集團、徐州礦山醫院，集團總床位數7300張，成為國內最大的醫療健康服務(wù)集團之一。

華潤醫療在探路中國社會(huì )資本辦醫的過(guò)程中，取得了卓越的成績(jì)，也必然經(jīng)歷行業(yè)的種種考驗。其所做的嘗試，或對改變中國固有的醫療產(chǎn)業(yè)格局，有一定的啟發(fā)作用。日前，健康界就華潤醫療的投資進(jìn)展以及投后管理情況，專(zhuān)訪(fǎng)了華潤醫療集團總經(jīng)理陳剛先生。

未來(lái)五年，集團開(kāi)放床位將達20000張

健康界：2014年華潤醫療進(jìn)行了戰略轉型，剝離了醫療器械板塊，聚焦到了醫療服務(wù)領(lǐng)域，首先請您談?wù)勅A潤醫療在十三五期間發(fā)展的重點(diǎn)。

陳剛：在國家深化醫藥衛生體制改革，鼓勵和引導社會(huì )資本辦醫，促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策指引下，華潤醫療集團作為中央企業(yè)，積極參與公立醫院改革，逐步加快健康服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展。

未來(lái)五年，對于醫療服務(wù)機構的投資和布局依然是華潤醫療工作的重點(diǎn)。華潤醫療將在五年內完成30家二級以上醫院的并購或者合作，爭取實(shí)際開(kāi)放床位達到20000張，管理營(yíng)業(yè)額達到100億元，集團年門(mén)急診量達到10000萬(wàn)人次。同時(shí)，華潤醫療將擇機發(fā)展康復養老項目，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)醫療的發(fā)展。

健康界：能否詳細介紹下華潤醫療在投資方面的計劃？

陳剛：增加醫療服務(wù)供給，滿(mǎn)足群眾多層次、多樣化的健康需求，需要從供給側進(jìn)行深入改革。選擇社會(huì )信譽(yù)好、管理方式先進(jìn)、辦醫經(jīng)驗豐富的社會(huì )資本參與改革，建立起維護公益性、調動(dòng)積極性、保障可持續的醫院運行新機制，是公立醫院改革成功的關(guān)鍵。

華潤醫療集團作為央企，有常懷感恩之心、努力回饋社會(huì )的堅定信念，承擔的社會(huì )責任與醫院的公益性高度契合，多元化的產(chǎn)業(yè)結構足以支撐醫療行業(yè)長(cháng)周期的發(fā)展、低回報的投入；在參與以昆兒項目為代表的公立醫院改革中，積累了較為豐富的辦醫經(jīng)驗，華潤醫療愿為促進(jìn)國家醫療健康服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展做出積極貢獻，不辜負政府、醫院和社會(huì )各界對華潤醫療的信任。

當下，華潤醫療的工作重心仍然是獲取醫療資源，總體思路是堅持規模優(yōu)先的同時(shí)關(guān)注核心醫療資源的獲?。▏壹壔蚴〖壷攸c(diǎn)學(xué)科）。目前，華潤醫療還有2家醫院項目正在落地過(guò)程中。去年已簽訂合作框架協(xié)議的醫院超過(guò)10家，今年將跟進(jìn)這些項目的落地。除此之外，還會(huì )有陸續有新的項目立項。

除了政府辦公立醫院外，企業(yè)醫院、民營(yíng)醫院（連鎖專(zhuān)科、診所及其他具有投資價(jià)值的醫療機構）都是華潤醫療關(guān)注的投資對象。

復制企業(yè)管理經(jīng)驗，構建華潤特色醫院管理體系

健康界：大規模的投資和改制后，高效、科學(xué)的投后管理顯得十分迫切。華潤醫療旗下醫院有公立醫院，也有企業(yè)醫院，都面臨著(zhù)改制后的管理，華潤醫療如何構建自身的醫院管理體系？

陳剛：華潤參與合作共建昆明市兒童醫院后，醫院承擔的公共衛生職能和公益性工作不變，非營(yíng)利性不變，事業(yè)單位性質(zhì)不變，原有事業(yè)編人員身份不變。華潤醫療以充分尊重醫療行業(yè)本身的特征為前提，在提高醫療質(zhì)量與安全、大力發(fā)展學(xué)科建設和加強醫療服務(wù)的同時(shí)，將華潤優(yōu)秀的企業(yè)管理體系如6S戰略管控體系、財務(wù)5C價(jià)值創(chuàng )造體系、人力資源TOP體系等，與醫院的管理有機融合，形成了獨特的管理體系。

可以說(shuō)華潤醫療經(jīng)過(guò)4年來(lái)的進(jìn)一步探索與實(shí)踐，在公立醫院合作和合作后的管理方面總結了獨特的經(jīng)驗和模式，可以在其他醫院進(jìn)行快速復制。

華潤醫療在總部專(zhuān)門(mén)成立了醫院運營(yíng)部，十三五期間，運營(yíng)部將統籌總部各部門(mén)以提升醫院價(jià)值為目標，圍繞醫療質(zhì)量安全與服務(wù)、學(xué)科建設、人才培養等幾個(gè)維度，建立起華潤醫療特色的醫院評價(jià)體系和運營(yíng)管理體系。

健康界：醫院管理極其復雜，在管理方面您所面臨的最大問(wèn)題是什么？

陳剛：最大的困難是人才相對缺乏。這里的人才包含兩類(lèi)。一類(lèi)是優(yōu)秀的學(xué)科帶頭人，一類(lèi)是優(yōu)秀的醫院管理人才。

華潤醫療的旗下醫院，優(yōu)秀的學(xué)科帶頭人相對缺乏，這應該也是目前各大醫療集團普遍遭遇的問(wèn)題。未來(lái)我們將設計靈活的人才引進(jìn)政策，吸引和鼓勵優(yōu)秀的學(xué)科帶頭人加入華潤。

另一方面，缺乏優(yōu)秀的醫院管理人才也是這個(gè)行業(yè)的共性，醫療是信息最不對稱(chēng)的行業(yè)，外部的企業(yè)管理人才進(jìn)入醫療這個(gè)行業(yè)，需要時(shí)間的積累，需要大量的學(xué)習，而醫療行業(yè)的專(zhuān)家向管理人才轉化，也需要時(shí)間的積累。

目前，華潤醫療已啟動(dòng)了學(xué)科建設體系，通過(guò)整合集團內外的優(yōu)質(zhì)資源，促進(jìn)醫療人才發(fā)展，并且針對旗下成員醫院的管理人員啟動(dòng)了高級管理培訓班，將優(yōu)秀的企業(yè)管理理念與工具引入醫院管理，促進(jìn)管理人才的發(fā)展。

牽手JCI，發(fā)力醫院質(zhì)量和安全管理

健康界：華潤醫療近期與美國JCI合資成立了華潤JCI醫院管理研究院。JCI之前是否與中國企業(yè)或機構有過(guò)合作？設立這家公司的初衷是什么？希望實(shí)現什么目標？

陳剛：這是JCI在全球范圍內的首個(gè)合資公司。Paula Wilson,President and CEO of JCI主席表示，如果要對中國的醫療服務(wù)產(chǎn)生更大的影響，JCI就需要一家了解當地市場(chǎng)、并在市場(chǎng)中有強大影響力的本地公司作為合作伙伴。經(jīng)過(guò)談判和協(xié)商，最終JCI選擇華潤醫療進(jìn)行合作。

華潤JCI醫院管理研究院的愿景是聚焦醫療質(zhì)量和安全管理，切實(shí)提升醫療機構醫療質(zhì)量。通過(guò)提供培訓、出版和咨詢(xún)服務(wù)，改進(jìn)中國醫療機構的醫療服務(wù)質(zhì)量和安全，打造受市場(chǎng)認可的醫療質(zhì)量管理專(zhuān)業(yè)機構。

未來(lái)，我們期望為中國醫療機構引進(jìn)最具正統性和權威性的JCI培訓課程和出版物；基于國際領(lǐng)先的JCI知識體系，發(fā)展本地化的醫療質(zhì)量和安全管理的理論工具；培養一批兼具國際醫療管理視野和國內實(shí)踐經(jīng)驗的醫院管理人才。

健康界：JCI會(huì )對合資公司投入哪些資源？合資公司的主要業(yè)務(wù)是什么？是否承擔華潤醫療管理咨詢(xún)方面的利潤來(lái)源？

陳剛：JCI將為合資公司的產(chǎn)品提供所需的內容和資料，比如全套的培訓教育課程和出版物，并且在合資公司的初創(chuàng )階段提供所有的講師，直到培訓出中國本地的講師。JCI希望通過(guò)提供知識和工具來(lái)幫助改進(jìn)中國醫療機構的質(zhì)量與安全，影響中國市場(chǎng)。

目前合資公司的主要業(yè)務(wù)包含三個(gè)部分：結合JCI認證準備的不同階段的需要，向醫療機構提供醫院質(zhì)量和安全管理的線(xiàn)下培訓課程的培訓業(yè)務(wù)；引進(jìn)JCI最新版標準指南、JCI質(zhì)量與安全管理相關(guān)的圖書(shū)和電子書(shū)、前沿期刊等出版業(yè)務(wù)；采用項目制的方式為醫療機構提供醫療質(zhì)量的改進(jìn)咨詢(xún)、管理外包等業(yè)務(wù)。

華潤下屬醫院將參與研究院產(chǎn)品的研發(fā)和驗證。同時(shí)合資公司也會(huì )面向外部市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)，主要目標客戶(hù)包括醫院、診所、政府部門(mén)等機構。未來(lái)會(huì )承擔一部分利潤來(lái)源。

健康界：JCI作為醫院管理的一個(gè)工具，被國內很多醫院所接受和使用。您本人如何看待JCI這個(gè)管理工具？

陳剛：JCI的核心在于強調“質(zhì)量”與“安全”。在質(zhì)量方面，JCI包含一整套專(zhuān)業(yè)的醫療管理知識和工具，其管理方法覆蓋了醫院內部所有主要的部門(mén)和活動(dòng)，能夠有效的協(xié)助醫院理順組織架構、規范醫療流程，提升醫院運營(yíng)管理能力和服務(wù)水平，實(shí)現醫院的精細化管理。在安全方面，JCI的方法有助于建立和培養院內的安全文化，力求以最大限度降低醫療服務(wù)中的風(fēng)險，確保病人和醫護人員的安全。

從長(cháng)遠來(lái)看，JCI有利于醫院將“以病人為中心”的理念融入其核心價(jià)值觀(guān)，從而持續不斷的改進(jìn)其服務(wù)質(zhì)量，變革傳統醫院以“應查、應審”為目標的被動(dòng)的工作方法。

對患者而言，JCI的管理工具能幫助醫院提高醫療服務(wù)的便捷性和安全性，帶給病人更好的就醫體驗，造福于廣大患者。

國內醫院受到體制和文化上的客觀(guān)限制，JCI的管理方法需要結合國內醫院的實(shí)踐經(jīng)驗靈活應用，才能真正落實(shí)到醫院管理的日常工作中。

健康界：華潤旗下的所有醫院是否都要通過(guò)JCI認證？

陳剛：華潤醫療將旗下所有醫院通過(guò)JCI設定為全集團的長(cháng)期戰略目標。集團計劃選派現有和未來(lái)的醫院職業(yè)經(jīng)理人參加培訓。華潤昆明兒童醫院計劃1-2年內完成JCI第一次認證，目前已完成基線(xiàn)調查。華潤系其他醫院均希望對醫院管理、JCI等基礎知識進(jìn)行了解，也將培訓核心人員，為未來(lái)JCI認證做好準備。

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