特定時(shí)期的特定產(chǎn)物——對于哈藥集團“碼上有”APP的冷思考
日期：2016/2/17
2016年1月，陜西省藥品零售行業(yè)協(xié)會(huì )發(fā)出倡議書(shū)抵制哈藥集團強推“碼上有”APP，一時(shí)間此事件在行業(yè)內掀起了不大不小的風(fēng)浪。
對于此事件，先不要急于評論誰(shuí)是過(guò)錯方，而是應該先分析一下這款APP產(chǎn)生的背景。
為什么這樣的APP會(huì )誕生于此時(shí)的醫藥行業(yè)？
1.品牌廠(chǎng)家對于控銷(xiāo)和維價(jià)的迫切需求。
品牌廠(chǎng)家的商品在藥品零售終端被當成特價(jià)藥“祭旗”早已不是新聞，越是廣告做得響亮的藥品，價(jià)格就越拼得火爆，一元兩元，甚至一毛兩毛都有。雖然說(shuō)在一二線(xiàn)城市，近幾年藥品價(jià)格戰有所緩和，但是在三四線(xiàn)城市，“戰局”依然緊張。
而竄貨更是行業(yè)內公開(kāi)的秘密，所以一直以來(lái)，品牌廠(chǎng)家為渠道控制和價(jià)格維護投入了大量的人力物力，而即便如此，控銷(xiāo)和維價(jià)做得特別到位的企業(yè)依然是鳳毛麟角。
2.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)逐漸興盛，各行各業(yè)都可以節省一部分人力成本。
工業(yè)企業(yè)有一種渠道策略被稱(chēng)為“人海戰術(shù)”，即大量招聘OTC代表，高頻次拜訪(fǎng)連鎖總部、店長(cháng)、店員，而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，就類(lèi)似于火車(chē)票代售點(diǎn)的逐漸稀少一樣，OTC代表的數量也必然會(huì )大大減少，而他們的工作則會(huì )被此類(lèi)App代替。
3.店員對于培訓占用業(yè)余時(shí)間的抱怨與日俱增。
雖然藥品零售業(yè)在近十五年內出現了爆發(fā)式增長(cháng)，但是店員的收入并未有實(shí)質(zhì)性改善。對于占用業(yè)余時(shí)間的培訓，尤其是廠(chǎng)家培訓，店員的抵觸情緒十分嚴重，所以廠(chǎng)家必然會(huì )尋求線(xiàn)上手段來(lái)解決這一問(wèn)題。手機APP可以利用碎片時(shí)間對店員進(jìn)行培訓，而且還可進(jìn)行線(xiàn)上考核和激勵，無(wú)疑是首選。
此次抵制的核心點(diǎn)——“帶金銷(xiāo)售”
看完這些背景因素，我們再來(lái)看一下此次爭論的“七寸”所在。
此次陜西藥品零售協(xié)會(huì )抵制哈藥集團“碼上有”APP的核心點(diǎn)，就是此類(lèi)APP會(huì )直接將禮品給到店員手中，也就是變相的“帶金銷(xiāo)售”。
商品帶金銷(xiāo)售是市場(chǎng)競爭的必然產(chǎn)物，雖然可能處于灰色地帶，但其長(cháng)期存在必然有其合理性。
對于藥店總部來(lái)說(shuō)，廠(chǎng)家直接對接店員，無(wú)異于架空藥店管理層，由此帶來(lái)的恐慌是可以理解的。不過(guò)，這種現象在所有與銷(xiāo)售相關(guān)的行業(yè)里多年來(lái)就一直存在，非醫藥行業(yè)獨有，更非藥店行業(yè)專(zhuān)利，也與工具——APP無(wú)關(guān)。只要廠(chǎng)家下決心做，OTC代表、微信群、APP，總有辦法可以對接上店員。
所以說(shuō)，陽(yáng)光下并無(wú)新事，市場(chǎng)的運行規則絕不會(huì )因為任何新工具的誕生而改變。
信息來(lái)源：醫藥信息鏈
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