丁香園創(chuàng )始人極客公園大會(huì )闡述丁香診所理念
日期：2016/1/21
很多人對李天天不一定了解，他就是丁香園的創(chuàng )始人。最近他在極客公園大會(huì )上全面的闡述了丁香診所的理念，以下內容根據李天天演講整理而成。
當李天天從西裝左側口袋里掏出 AliveCor，貼在手機背后開(kāi)始演示心電圖檢測時(shí)，大家以為這就是個(gè)插曲。
直到他從右側口袋、內袋里陸續變出 iHealth，Scanadu，CliniCloud，CellScope 這些醫療可穿戴設備，依次解說(shuō)它們作為血壓計、血糖儀、檢耳鏡、遠程聽(tīng)診器的功能時(shí)，愈發(fā)熱烈的鼓掌也擋不住大家的疑問(wèn)：
他的口袋里，到底裝了多少東西？
這位曾經(jīng)的神經(jīng)內科醫生，說(shuō)他要用手中的法寶們，做一場(chǎng)健康行業(yè)里的幸福實(shí)驗。
人吃五谷雜糧，注定要與疾病斗爭。人生病自然想到要去醫院，可是去了醫院之后發(fā)現，不幸福的感覺(jué)加倍了。
看病三千里，掛號三星期，等待三小時(shí)，見(jiàn)醫生三分鐘。
這就是公立醫院的掛號排隊看病的真實(shí)場(chǎng)景。
特別一些家長(cháng)，半夜孩子感冒發(fā)燒，只能抱著(zhù)去醫院掛水，這種環(huán)境中交叉感染、院內感染都是繞不過(guò)的問(wèn)題。
他希望改變這個(gè)行業(yè)，做出自己的一點(diǎn)努力。
所以他和丁香醫生們，做了一個(gè)實(shí)驗，創(chuàng )辦了丁香診所，做醫療機構，創(chuàng )造一個(gè)更自由的環(huán)境讓醫生和患者們去測試。
如果你看到丁香診所里的診室、位置、樓面和前臺，就會(huì )發(fā)現丁香診所與公立醫院不一樣。
丁香診所醫生日常的工作環(huán)境
但這些不是核心的差異，核心是診所的「靈魂」。
1. 定位不同
首先，在定位上，公立醫院有最好的設備、最好的專(zhuān)家，他們聚焦的是復雜的、罕見(jiàn)的、疑難的疾病。
但是在中國，醫療基礎設施比較差，所以老百姓得病后不管輕重，都要去三甲醫院看一下才放心，這就造成了「全國人民上協(xié)和」的奇怪現象。
而像糖尿病、高血壓這樣的病，不一定非要去醫院檢查，跟重病患者、腫瘤患者搶醫療資源，完全可以在社區、在家門(mén)口完成。
所以丁香診所是定位在小區里面、居民樓附近、商場(chǎng)旁邊的全科診所，看的是小病、慢病、常見(jiàn)病、多發(fā)病，只要不危及生命安全，比如頭痛、感冒、發(fā)燒、肚子痛、腹瀉，或者家里擦玻璃不小心被玻璃割破手指，這類(lèi)疾病，丁香診所基本都會(huì )負責。
▲定位：告別「全國人民上協(xié)和」
2. 就醫體驗不同
在就醫體驗上，公立醫院的診室里永遠是擁擠的，而且最重要的是患者沒(méi)有隱私。
在診室里面有三類(lèi)人：
而丁香診所則是采用預約制。即每個(gè)患者有 30~40 分鐘的充分交流時(shí)間，保證患者的隱私，一間診室只有一位病人、一名家屬，通過(guò)這種方式改變就醫體驗。
此外，在很多大醫院有幾千張甚至上萬(wàn)張床，所以患者做檢查經(jīng)常出現這種情況：三樓抽血、四樓做 B 超、五樓交費、一樓做 X 光等等，甚至有人開(kāi)發(fā)「院內導航系統」這樣的 App。
李天天自己曾經(jīng)是神經(jīng)內科醫生，在很多醫院里面也找不著(zhù)北，特別是在協(xié)和這樣的大型醫院，簡(jiǎn)直像迷宮一樣。
而丁香診所的做法是把患者放在診室里，醫生、護士都到診室里面為患者提供一對一的服務(wù)。診室所有設備也都是可移動(dòng)的，B超、心電都是由護士推到診室，抽血、送藥都在診室里面完成，不會(huì )讓患者到處跑。
▲就醫路徑：患者不動(dòng)，我們動(dòng)
3. 醫生職責不同
很多公立醫院的醫生不光看病、做科研、搞教學(xué)，還要應付檢查、迎接考評、幫助患者計算醫保。
如果患者逃費，醫生還得催人家交錢(qián)，變討債公司了。如果患者交不出錢(qián)，是醫生來(lái)扛這個(gè)虧空和損失。
丁香診所呢？卻力求讓診所醫生做「最純粹」的醫生，他們不會(huì )被瑣事分散精力，只要想辦法把患者的病看好就行，剩下的輔助支持系統，會(huì )由丁香園的其他部門(mén)協(xié)助。
▲醫生職責：純粹的醫生
4. 服務(wù)范圍不同
最后是服務(wù)，這點(diǎn)非常關(guān)鍵。
在醫療機構、醫院里面，所有服務(wù)都是在醫院這道圍墻內來(lái)完成，一旦離開(kāi)，醫生跟患者再沒(méi)聯(lián)系了，除非患者再來(lái)就診，否則一輩子見(jiàn)不了第二次面。
但是，很多慢病需要醫生長(cháng)期的跟進(jìn)和管理，所以我們在診所中提出了「把服務(wù)延伸到圍墻外」的概念，讓就診過(guò)的患者繼續得到丁香診所醫生、護士和專(zhuān)業(yè)人員的服務(wù)。
▲ 服務(wù)范圍：超過(guò)診所圍墻外
如何做到超越圍墻外的醫療服務(wù)？丁香診所嘗試借助了可穿戴設備和移動(dòng)醫療。
比如，AliveCor。 它是一塊簡(jiǎn)單的電子板，把它貼在手機背面，手機放在這電子板兩端上，心電圖就可以出來(lái)了。
李天天買(mǎi)來(lái)后，身邊的同事非常興奮：
天天，給我測一下啊。
誰(shuí)知一測出事了，同事測出早搏，就是突然覺(jué)得心里咯噔一下，測試過(guò)程中，一分鐘抓了好幾個(gè)。買(mǎi)回來(lái)就用上，這個(gè)設備買(mǎi)得值??！
除了檢測心電之外，還有什么？
iHealth 血糖測試儀：
把它插在手機聽(tīng)筒鍵里，把試紙放進(jìn)去，手機就可以讀血糖了。而且不只測一次，還可以測多次，方便醫生對病人的判斷。
Scanadu 多功能測試儀：
把這個(gè)設備放在頭上，血壓、血氧、心律、體溫全部出來(lái)了，而且可以形成歷史數據。這對于慢病患者在家監護非常有價(jià)值，這些數據也是我們醫生所需要的。
▲ Scanadu 多功能測試儀
CliniCloud 遠程聽(tīng)診器：
它可以把呼吸音聽(tīng)出來(lái)。
有時(shí)小朋友在家發(fā)燒，爸爸媽媽就可以拿這個(gè)給小朋友聽(tīng)一下，數據傳給醫生，就可以判斷，小朋友是不是有哮喘發(fā)作，肺里有異常聲音，能不能演變成肺炎。這些對醫生來(lái)講非常有幫助，它就是我們的「順風(fēng)耳」。
CellScope 視耳鏡：
放在手機上的一個(gè)小探頭，就可以給我們的外耳道做自拍。
如果小朋友把小黃豆粒、螺絲釘塞到耳朵里，醫生通過(guò)這種設備就很容易看得到。
▲ CellScope 視耳鏡
就是這樣，李天天變身多啦 A 夢(mèng)，在演講現場(chǎng)，帶觀(guān)眾，體驗了兩個(gè)口袋中的移動(dòng)醫療神奇設備。
通過(guò)這些檢查設備，重要的病人的基本數據都非常容易地采集。醫生可以通過(guò)這些設備，打破院墻的限制，跟患者產(chǎn)生長(cháng)期持久的聯(lián)系。
在做診所過(guò)程中，我們發(fā)現下面三個(gè)方面需要我們去做更多：
第一，診所的信息化系統。
現在的診所信息化系統做得很糟糕，病人看完病沒(méi)交錢(qián)也能走的事情會(huì )發(fā)生，就是因為缺乏一套系統去管理，跟藥房等設備的對接沒(méi)有人去做。所以我們就做了。做完后希望把這套系統開(kāi)源出來(lái)，讓中國的醫生使用，幫助他們降低負擔提高效率。
第二，中國絕大部分醫生是專(zhuān)科醫生，真正懂全科的醫生不多。
李天天是神經(jīng)科醫生，他說(shuō)，他也不懂全科，所以丁香診所會(huì )對醫生護士進(jìn)行了入職后的二次培訓?？偨Y后發(fā)現，這些培訓內容不光丁香診所可以用，更能通過(guò)丁香園社區，讓中國 200 萬(wàn)醫生都看到。所以他們又將這些內容做成公開(kāi)課，讓更多的醫生接受培訓。
第三，靠譜、有根據的醫療科普知識非常缺乏。
前段時(shí)間，有互聯(lián)網(wǎng)公司的醫療問(wèn)題就成為了新聞焦點(diǎn)。丁香園跟醫生互動(dòng)非常多，也邀請他們跟丁香園共同創(chuàng )作專(zhuān)業(yè)、靠譜的醫學(xué)健康內容。丁香醫生就在這樣的情況下產(chǎn)生，通過(guò) App 和微信傳播丁香園的經(jīng)驗。希望我們感受到的幸福，通過(guò)診所、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播給更多患者和醫生。
醫生應該是一個(gè)有體面有尊嚴的工作，應該有一份合理合法的收入，應該專(zhuān)注于疾病診療和患者服務(wù)而不是論文和晉升。
做一個(gè)純粹的醫生，滿(mǎn)足你一切對這份職業(yè)的想象，丁香診所招募信息，立刻點(diǎn)擊閱讀原文，即可查看。
信息來(lái)源：丁香園
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