在醫藥行業(yè)，誠信就是生命，誠信經(jīng)營(yíng)就是鎮業(yè)之寶。為弘揚誠信興商，促進(jìn)藥品流通行業(yè)健康、快速發(fā)展，確保人民群眾用藥的安全、合理、有效，上海醫藥商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì )五屆二次會(huì )員代表大會(huì )向本市藥品流通企業(yè)發(fā)出以下誠信經(jīng)營(yíng)服務(wù)倡議：
一、誠信守法經(jīng)營(yíng)。依法規范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，踐行“以誠實(shí)守信為榮，以見(jiàn)利忘義為恥”的社會(huì )主義榮辱觀(guān)，增強誠信經(jīng)營(yíng)、誠信服務(wù)和誠信管理意識，用實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立和維護上海醫藥商業(yè)企業(yè)的良好形象。
二、加強信用自律。堅決維護市場(chǎng)秩序，嚴守“自愿、平等、公平、誠信”的市場(chǎng)原則，信守合同，友好合作，互惠互利，共同發(fā)展。
三、確保藥品質(zhì)量。認真執行《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》（GSP）、《藥品流通監督管理辦法》，不斷加強和完善企業(yè)內部質(zhì)量體系，確保經(jīng)營(yíng)藥品質(zhì)量，提高藥品安全保障水平。
四、恪守商業(yè)道德。創(chuàng )建誠信環(huán)境，嚴格執行國家價(jià)格政策，貨真價(jià)實(shí)，質(zhì)價(jià)相符，零售藥品明碼標價(jià)，杜絕發(fā)生任意定價(jià)、超過(guò)國家限價(jià)以及各種形式的價(jià)格欺詐違法行為。
五、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。秉承“顧客至上 忠誠服務(wù)”的理念，為上下游客戶(hù)和廣大消費者提供優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)，用熱情和真誠架起企業(yè)與顧客之間的友誼橋梁，不斷攀登優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新高峰。
六、勇?lián)鐣?huì )責任。關(guān)愛(ài)企業(yè)員工，履行勞動(dòng)合同，杜絕拖欠工資、擅自違約等侵權行為。承擔社會(huì )責任，熱心公益事業(yè)，積極向社會(huì )提供公益健康教育和藥學(xué)服務(wù)。
七、遵守從業(yè)道德。公開(kāi)服務(wù)公約、服務(wù)項目和舉報投訴方式，切實(shí)解決消費者合理投訴，杜絕失信行為，并主動(dòng)接受社會(huì )各界廣泛監督。樹(shù)立企業(yè)好形象，傳遞社會(huì )正能量。
八、發(fā)揮評估導向。倡導以評促建，重在規范建設。組織宣貫《藥品流通企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)準則》行業(yè)標準，深入推進(jìn)企業(yè)誠信創(chuàng )建活動(dòng)，推進(jìn)零售藥店評級工作，建立“守信者受益、失信者受懲”的長(cháng)效機制。
確保百姓用藥安全，從行業(yè)自身做起。牢記使命，踐行責任，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠信經(jīng)營(yíng)，為上海醫藥商業(yè)行業(yè)的健康發(fā)展再作新的貢獻！
上海醫藥商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì )
2015年12月18日
