支付寶未來(lái)醫院實(shí)況：遭北京多數合作醫院棄用
日期：2015/12/3
摘要“未來(lái)醫院”計劃似乎有些言過(guò)其實(shí)。
今年6月，阿里巴巴集團旗下支付寶發(fā)布《未來(lái)醫院一周年服務(wù)數據報告》，稱(chēng)“未來(lái)醫院上線(xiàn)1年，平均每2天就有一家醫院加入”，引發(fā)業(yè)界廣泛關(guān)注。近日，記者走訪(fǎng)了包括北京友誼醫院、中日友好醫院、西苑醫院在內8家支付寶醫療在北京的試點(diǎn)醫院，卻發(fā)現其中超過(guò)半數醫院并未上線(xiàn)支付寶相關(guān)服務(wù)，實(shí)際使用者更是寥寥，幾乎呈擱淺之勢。
按照支付寶方面公布的數據，截止2015年5月31日，北京共計有8家醫院加入支付寶“未來(lái)醫院計劃”，分別是北京西苑醫院、北京友誼醫院、北京健宮醫院、北京天壇醫院、北京大學(xué)第六醫院、中日友好醫院、北京通州區中醫院、中國中醫科學(xué)院廣安門(mén)醫院。然而記者走訪(fǎng)調查的結果顯示，上述醫院中除了西苑醫院、健宮醫院和天壇醫院可以使用支付寶掛號和繳費外，其余醫院均已經(jīng)取消或從未上線(xiàn)支付寶相關(guān)醫療服務(wù)。
從實(shí)際結果看，西苑醫院是唯一一家設有支付寶窗口的醫院，患者在將自己的社保信息與支付寶綁定后，可完成手機掛號（僅限普通號）與繳費。由于使用者數量十分少，該窗口排隊人數和等待時(shí)間相比其他普通窗口均較短。與此同時(shí)，廣安門(mén)中醫院和北京友誼醫院則在最近全面停止了支付寶掛號和繳費服務(wù)，支付寶相關(guān)的宣傳單和海報也被撤下，而中日友好醫院則從始至終并未上線(xiàn)支付寶相關(guān)服務(wù)。
對于撤下支付寶服務(wù)，北京友誼醫院工作人員告訴記者，支付寶服務(wù)進(jìn)駐后，在該醫院實(shí)際使用率并不高，而且給醫院在資金結算方面造成麻煩，這可能是該醫院終止支付寶服務(wù)的原因之一，該醫院雖在6月開(kāi)通了支付寶掛號服務(wù)，但9月后就已經(jīng)終止了該項服務(wù)，相關(guān)的宣傳品也全部撤走。廣安門(mén)中醫院掛號處工作人員則表示，廣安門(mén)醫院有自己架設的網(wǎng)上預約掛號APP通道，更專(zhuān)業(yè)針對性更強，建議患者直接下載使用。北京人民大學(xué)第六醫院掛號處負責人則表示，目前支付寶只能掛普通號，且不能繳費。
2014年5月，以支付寶為切入點(diǎn)，阿里巴巴推出聲勢浩大的“未來(lái)醫院”計劃。僅僅一年時(shí)間，支付寶方面即發(fā)布《未來(lái)醫院一周年服務(wù)數據報告》并表示，“未來(lái)醫院”上線(xiàn)1年，平均每2天就有一家醫院加入“未來(lái)醫院”，通過(guò)“未來(lái)醫院”服務(wù)用戶(hù)就醫逗留時(shí)間縮短了一半，看病不再是難題，用戶(hù)好評率到達8成以上。然而，從北京地區的實(shí)際調查情況看，支付寶方面顯然“言過(guò)其實(shí)”。
在采訪(fǎng)中，前往中日友好醫院就診的薛先生表示：“本來(lái)在網(wǎng)上看到中日友好醫院是可以使用的，但來(lái)到醫院后才被告知根本沒(méi)有這項服務(wù)，搞得我一頭霧水，難道支付寶還會(huì )騙人??！”與此同時(shí)，在天壇醫院就診的李小姐則表示：“很久以前就在網(wǎng)上了解到了支付寶可以?huà)焯柪U費的相關(guān)信息，本來(lái)想試一試，但來(lái)到醫院后發(fā)現，支付寶只能掛號，還不能使用醫保繳費，但現在大家都是使用醫保就醫，支付寶的服務(wù)對患者來(lái)說(shuō)并不實(shí)用?！?/span>
信息來(lái)源：健康界
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