【信息會(huì )智庫資料】中國醫藥電商的發(fā)展現狀與趨勢分析
日期：2015/10/23
第27屆全國醫藥經(jīng)濟信息發(fā)布會(huì )獨家特約撰稿人
王運啟
中國醫藥聯(lián)盟高級顧問(wèn)、品牌中國聯(lián)盟專(zhuān)家
互聯(lián)網(wǎng)對不同人群具有不同特征：對于消費人群，網(wǎng)絡(luò )可以解決信息的不透明和不對稱(chēng)，增加互動(dòng)，提高客戶(hù)體驗；對于經(jīng)營(yíng)者，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以重新定義業(yè)務(wù)流程，并且提升效益，同時(shí)降低企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌傳播的成本；對于新的介入者，可以打破行業(yè)原有壁壘或潛規則，利用互聯(lián)網(wǎng)界定新的運營(yíng)模式，而中國的醫藥電商也對此有跡可循。
就近五年發(fā)展情況而言，2010年整個(gè)醫藥電子商務(wù)市場(chǎng)規模約為2億元，而僅僅三年時(shí)間，至2013年線(xiàn)上醫藥市場(chǎng)規模就達到40億元。2014年中國線(xiàn)上醫療市場(chǎng)增長(cháng)到187億元，2015年將達到290億元。近幾年都將以25%以上的增長(cháng)速度穩步向前。
雖然醫藥電商在中國已孕育多年，由于國內政策改變較緩慢，醫藥電商的發(fā)展始終不溫不火。目前，由于處方藥尚未在網(wǎng)上藥店放開(kāi)，醫藥電商B2C產(chǎn)品種類(lèi)主要以OTC、保健品、家用醫療器械、藥妝、計生產(chǎn)品等為主。一旦政策松綁，醫藥電商將迎來(lái)巨大發(fā)展機會(huì )。
我國現有醫藥電商模式主要包括B2B、B2C模式。其中，采用B2C模式最多;B2B因企業(yè)之間信息化對接難，發(fā)展較為緩慢;O2O模式尚在探索中。
平臺式B2C代表企業(yè)——天貓醫藥館：2012年2月28日，天貓醫藥館正式上線(xiàn)，包括深圳海王星辰大藥房、上海復美大藥房、北京金象大藥房、杭州九州醫藥公司等在內的10余家醫藥企業(yè)進(jìn)駐，約2萬(wàn)種藥品在平臺上集中展示。由此，天貓上提供藥品信息展示，消費者看中需要的商品，將跳轉到相應醫藥商的官方網(wǎng)站上完成交易。
自營(yíng)式B2C代表企業(yè)——健一網(wǎng)：華潤健一網(wǎng)是華潤集團旗下唯一一家醫藥電子商務(wù)平臺，是中國最大的網(wǎng)上藥店，在線(xiàn)銷(xiāo)售包括藥品、保健品、參茸補益、醫療器械、化妝品、日用品等在內的數萬(wàn)種健康商品。
藥企B2B代表企業(yè)——珍誠在線(xiàn)：珍誠醫藥擁有自主開(kāi)發(fā)并運營(yíng)的醫藥B2B電子商務(wù)平臺“醫藥在線(xiàn)”，以現代信息化醫藥物流配送體系為支撐，為醫藥第二、第三終端及醫藥分銷(xiāo)企業(yè)提供藥品、醫療器械、保健食品等醫藥互聯(lián)網(wǎng)分銷(xiāo)服務(wù)。
O2O代表企業(yè)——一心堂：一心堂積極建設以O2O模式為核心的全渠道營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )體系，O2O業(yè)務(wù)的進(jìn)展：一心堂官網(wǎng)平臺已投入使用、部分門(mén)店O2O實(shí)踐與探索、入駐了天貓醫藥館、利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對零售門(mén)店做進(jìn)一步的經(jīng)營(yíng)升級等。
面對市場(chǎng)和政策，大量的資本將會(huì )角逐醫藥，這里不乏BAT互聯(lián)網(wǎng)大佬，也不缺春雨醫生和尋醫問(wèn)藥醫藥電商新生代，更不會(huì )缺九州通和一心堂老牌傳統醫藥領(lǐng)軍者。Wind數據顯示，目前，國內A股布局醫藥電商的上市公司有12家，1號店、阿里健康、京東商城這三大網(wǎng)購平臺都已獲得網(wǎng)絡(luò )售藥的“入場(chǎng)券”，對這一潛在的金礦“摩拳擦掌”。4.“互聯(lián)網(wǎng)+醫藥”的痛點(diǎn)待解
從目前情況看，醫藥工業(yè)和商業(yè)企業(yè)“觸網(wǎng)”主要有三種方法：入駐第三方電子交易平臺、自建垂直式平臺開(kāi)展B2C線(xiàn)上售藥業(yè)務(wù)、以O2O模式盤(pán)活下資源發(fā)展醫藥電商。八仙過(guò)海之中，醫藥電商仍面臨著(zhù)諸如盈利模式、用戶(hù)流量、人才瓶頸等難題。目前涉足醫藥電商的上市公司普遍采取B2C和O2O兩個(gè)運營(yíng)模式來(lái)探索醫藥電商。
中國醫藥電商：未來(lái)“起飛”優(yōu)勢更凸顯
當下，醫藥電商真正的風(fēng)口能不能來(lái)、幾時(shí)來(lái)，政策是最關(guān)鍵的影響因素。政策放開(kāi)后，市場(chǎng)的潛能才能充分發(fā)揮出來(lái)。
醫保制度是醫藥萬(wàn)億市場(chǎng)能否實(shí)現的最后堅冰。打破堅冰，醫藥電商將會(huì )順利上岸。對于網(wǎng)上醫保報銷(xiāo)難的問(wèn)題，政府和企業(yè)必將會(huì )解決。國內已有包括海南、杭州、上海等區域在試點(diǎn)網(wǎng)上購藥醫保報銷(xiāo)，阿里旗下的支付寶“移動(dòng)智能就診”服務(wù)已嘗試接入醫保。雖然醫藥電商“前途似錦”，但亦不可忽視眾多現實(shí)難題，比如醫院根深蒂固的處方系統并不會(huì )輕易開(kāi)放、醫保支付因各省市系統各自獨立而難以打通、藥品流通供應鏈整合并非易事。
今年以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭和醫藥行業(yè)巨頭，在醫藥電商領(lǐng)域的動(dòng)作頻頻。不久前，阿里健康啟動(dòng)戰略調整，整合天貓在線(xiàn)醫藥業(yè)務(wù)，原藥品O2O團隊和天貓醫藥館團隊將聯(lián)手組建秘密項目組，計劃盡快推出一款專(zhuān)注于醫藥電商的APP，為消費者提供B2C+O2O的一站式購藥服務(wù)。百度推出藥直達和藥店合作，布局“線(xiàn)上尋醫問(wèn)藥”，為用戶(hù)提供藥品搜索、附近藥店購藥服務(wù)，藥店提供咨詢(xún)與送藥服務(wù)，并計劃將有第三方送藥合作方接入，解決藥店送藥問(wèn)題。而另一互聯(lián)網(wǎng)大型公司奇虎360公司也在6月初宣布與國藥集團下屬的國藥國華網(wǎng)絡(luò )科技有限公司簽訂戰略合作框架協(xié)議，雙方將共享各自?xún)?yōu)勢資源，打造在線(xiàn)售藥平臺。
今年僅在上半年醫藥電商行業(yè)的融資事件就有4起：七樂(lè )康A輪融資3億元，壹藥網(wǎng)C輪融資4.5億元、要給力A輪融資數千萬(wàn)元及快方送藥A輪融資5000萬(wàn)元。除了融資以外，還有掛號網(wǎng)完成對金象網(wǎng)的控股，而最為重磅的事件莫過(guò)于康愛(ài)多計劃登陸新三板。行業(yè)的快速發(fā)展，以及政策層面的利好促進(jìn)，醫藥電商行業(yè)表現了極強的吸金能力，獲得融資的醫藥電商企業(yè)快速增加。
移動(dòng)互聯(lián)爆發(fā)與傳統醫藥“親密接觸”
有數據顯示，2014年中國醫藥B2C市場(chǎng)最大的亮點(diǎn)在移動(dòng)端，移動(dòng)端購藥APP產(chǎn)生了2.9億元的銷(xiāo)售額。如果說(shuō)去年是醫藥電商移動(dòng)端發(fā)展元年的話(huà)，那么，今年應是醫藥電商移動(dòng)端快速成長(cháng)的一年，甚至會(huì )成為今后醫藥電商的最主要方式之一。
到目前為止，醫藥電商在移動(dòng)端上的布局主要有三種類(lèi)型：一類(lèi)是垂直醫藥電商企業(yè)延伸布局移動(dòng)端，開(kāi)拓移動(dòng)電商業(yè)務(wù)，以康愛(ài)多為代表；一類(lèi)是互聯(lián)網(wǎng)科技公司開(kāi)發(fā)APP應用，試圖解決醫院處方流轉、藥店引流或藥品配送服務(wù)，例如阿里健康APP、藥給力等等；還有一類(lèi)是垂直醫藥電商企業(yè)試圖跨界移動(dòng)醫療，打通醫和藥，例如壹藥網(wǎng)、健客網(wǎng)等。
總體上來(lái)看，移動(dòng)端勢不可擋，移動(dòng)端是未來(lái)趨勢，而O2O模式是醫藥電商目前分食處方藥市場(chǎng)蛋糕的最適模式。據此推測，今后醫藥電商的發(fā)展仍將以移動(dòng)端和O2O為重，今年全年醫藥電商移動(dòng)端將呈倍數增長(cháng)。無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)大咖還是創(chuàng )新新生代，誰(shuí)能在未來(lái)的移動(dòng)端搶占先機，那就看誰(shuí)能拿到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的船票，同時(shí)又能跟傳統醫藥大佬無(wú)縫結合。
截至2015年6月30日，擁有互聯(lián)網(wǎng)交易資質(zhì)的企業(yè)合計為425家，同比增長(cháng)56.3%；從銷(xiāo)售規?？?，擁有互聯(lián)網(wǎng)資質(zhì)的醫藥電子商務(wù)營(yíng)業(yè)收入平均增幅超過(guò)50%，遠高于傳統藥品流通銷(xiāo)售模式的增幅。隨著(zhù)大部分省市開(kāi)始招標采購工作，將有更多藥企面臨棄標、廢標的困境。在公立醫院藥品招標采購政策嚴厲的情況下，為了保住自身市場(chǎng)份額，據業(yè)內人士預測從今年下半年開(kāi)始，將有大規模藥企逃離醫院渠道，通過(guò)DTP模式布局院外渠道。其中，醫藥電商將迎來(lái)巨大發(fā)展機遇。
將電子商務(wù)引入醫藥供應之后，將形成新的醫藥服務(wù)模式和供應鏈體系。一種模式是，患者在醫院就醫后，如想在院外購藥，可以通過(guò)這個(gè)客戶(hù)端，將醫生開(kāi)具的處方拍照上傳，社會(huì )藥店通過(guò)報價(jià)響應電子處方，患者可根據價(jià)格、服務(wù)、品牌等因素選擇提供藥品供應和配送服務(wù)的藥店。另一種模式是，患者無(wú)需去醫院，直接在虛擬醫院就醫，這種虛擬醫院可以是移動(dòng)端也可以是PC端，平臺擁有大量的專(zhuān)業(yè)實(shí)名注冊且資質(zhì)認證過(guò)的醫生?；颊呖梢酝ㄟ^(guò)文字、圖片的方式遠程在線(xiàn)上醫院平臺發(fā)布問(wèn)題，醫生在十幾分鐘內免費診療，并開(kāi)出電子處方藥?；颊吣弥?zhù)處方在任何醫藥平臺購買(mǎi)藥品，并且平臺有管理電子處方的數據中心，可提供更加針對性的醫療服務(wù)。
第27屆全國醫藥經(jīng)濟信息發(fā)布會(huì )獨家特約撰稿人
王運啟
中國醫藥聯(lián)盟高級顧問(wèn)、品牌中國聯(lián)盟專(zhuān)家
互聯(lián)網(wǎng)對不同人群具有不同特征：對于消費人群，網(wǎng)絡(luò )可以解決信息的不透明和不對稱(chēng)，增加互動(dòng)，提高客戶(hù)體驗；對于經(jīng)營(yíng)者，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以重新定義業(yè)務(wù)流程，并且提升效益，同時(shí)降低企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌傳播的成本；對于新的介入者，可以打破行業(yè)原有壁壘或潛規則，利用互聯(lián)網(wǎng)界定新的運營(yíng)模式，而中國的醫藥電商也對此有跡可循。
就近五年發(fā)展情況而言，2010年整個(gè)醫藥電子商務(wù)市場(chǎng)規模約為2億元，而僅僅三年時(shí)間，至2013年線(xiàn)上醫藥市場(chǎng)規模就達到40億元。2014年中國線(xiàn)上醫療市場(chǎng)增長(cháng)到187億元，2015年將達到290億元。近幾年都將以25%以上的增長(cháng)速度穩步向前。
雖然醫藥電商在中國已孕育多年，由于國內政策改變較緩慢，醫藥電商的發(fā)展始終不溫不火。目前，由于處方藥尚未在網(wǎng)上藥店放開(kāi)，醫藥電商B2C產(chǎn)品種類(lèi)主要以OTC、保健品、家用醫療器械、藥妝、計生產(chǎn)品等為主。一旦政策松綁，醫藥電商將迎來(lái)巨大發(fā)展機會(huì )。
我國現有醫藥電商模式主要包括B2B、B2C模式。其中，采用B2C模式最多;B2B因企業(yè)之間信息化對接難，發(fā)展較為緩慢;O2O模式尚在探索中。
平臺式B2C代表企業(yè)——天貓醫藥館：2012年2月28日，天貓醫藥館正式上線(xiàn)，包括深圳海王星辰大藥房、上海復美大藥房、北京金象大藥房、杭州九州醫藥公司等在內的10余家醫藥企業(yè)進(jìn)駐，約2萬(wàn)種藥品在平臺上集中展示。由此，天貓上提供藥品信息展示，消費者看中需要的商品，將跳轉到相應醫藥商的官方網(wǎng)站上完成交易。
自營(yíng)式B2C代表企業(yè)——健一網(wǎng)：華潤健一網(wǎng)是華潤集團旗下唯一一家醫藥電子商務(wù)平臺，是中國最大的網(wǎng)上藥店，在線(xiàn)銷(xiāo)售包括藥品、保健品、參茸補益、醫療器械、化妝品、日用品等在內的數萬(wàn)種健康商品。
藥企B2B代表企業(yè)——珍誠在線(xiàn)：珍誠醫藥擁有自主開(kāi)發(fā)并運營(yíng)的醫藥B2B電子商務(wù)平臺“醫藥在線(xiàn)”，以現代信息化醫藥物流配送體系為支撐，為醫藥第二、第三終端及醫藥分銷(xiāo)企業(yè)提供藥品、醫療器械、保健食品等醫藥互聯(lián)網(wǎng)分銷(xiāo)服務(wù)。
O2O代表企業(yè)——一心堂：一心堂積極建設以O2O模式為核心的全渠道營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )體系，O2O業(yè)務(wù)的進(jìn)展：一心堂官網(wǎng)平臺已投入使用、部分門(mén)店O2O實(shí)踐與探索、入駐了天貓醫藥館、利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對零售門(mén)店做進(jìn)一步的經(jīng)營(yíng)升級等。
面對市場(chǎng)和政策，大量的資本將會(huì )角逐醫藥，這里不乏BAT互聯(lián)網(wǎng)大佬，也不缺春雨醫生和尋醫問(wèn)藥醫藥電商新生代，更不會(huì )缺九州通和一心堂老牌傳統醫藥領(lǐng)軍者。Wind數據顯示，目前，國內A股布局醫藥電商的上市公司有12家，1號店、阿里健康、京東商城這三大網(wǎng)購平臺都已獲得網(wǎng)絡(luò )售藥的“入場(chǎng)券”，對這一潛在的金礦“摩拳擦掌”。4.“互聯(lián)網(wǎng)+醫藥”的痛點(diǎn)待解
從目前情況看，醫藥工業(yè)和商業(yè)企業(yè)“觸網(wǎng)”主要有三種方法：入駐第三方電子交易平臺、自建垂直式平臺開(kāi)展B2C線(xiàn)上售藥業(yè)務(wù)、以O2O模式盤(pán)活下資源發(fā)展醫藥電商。八仙過(guò)海之中，醫藥電商仍面臨著(zhù)諸如盈利模式、用戶(hù)流量、人才瓶頸等難題。目前涉足醫藥電商的上市公司普遍采取B2C和O2O兩個(gè)運營(yíng)模式來(lái)探索醫藥電商。
中國醫藥電商：未來(lái)“起飛”優(yōu)勢更凸顯
當下，醫藥電商真正的風(fēng)口能不能來(lái)、幾時(shí)來(lái)，政策是最關(guān)鍵的影響因素。政策放開(kāi)后，市場(chǎng)的潛能才能充分發(fā)揮出來(lái)。
醫保制度是醫藥萬(wàn)億市場(chǎng)能否實(shí)現的最后堅冰。打破堅冰，醫藥電商將會(huì )順利上岸。對于網(wǎng)上醫保報銷(xiāo)難的問(wèn)題，政府和企業(yè)必將會(huì )解決。國內已有包括海南、杭州、上海等區域在試點(diǎn)網(wǎng)上購藥醫保報銷(xiāo)，阿里旗下的支付寶“移動(dòng)智能就診”服務(wù)已嘗試接入醫保。雖然醫藥電商“前途似錦”，但亦不可忽視眾多現實(shí)難題，比如醫院根深蒂固的處方系統并不會(huì )輕易開(kāi)放、醫保支付因各省市系統各自獨立而難以打通、藥品流通供應鏈整合并非易事。
今年以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭和醫藥行業(yè)巨頭，在醫藥電商領(lǐng)域的動(dòng)作頻頻。不久前，阿里健康啟動(dòng)戰略調整，整合天貓在線(xiàn)醫藥業(yè)務(wù)，原藥品O2O團隊和天貓醫藥館團隊將聯(lián)手組建秘密項目組，計劃盡快推出一款專(zhuān)注于醫藥電商的APP，為消費者提供B2C+O2O的一站式購藥服務(wù)。百度推出藥直達和藥店合作，布局“線(xiàn)上尋醫問(wèn)藥”，為用戶(hù)提供藥品搜索、附近藥店購藥服務(wù)，藥店提供咨詢(xún)與送藥服務(wù)，并計劃將有第三方送藥合作方接入，解決藥店送藥問(wèn)題。而另一互聯(lián)網(wǎng)大型公司奇虎360公司也在6月初宣布與國藥集團下屬的國藥國華網(wǎng)絡(luò )科技有限公司簽訂戰略合作框架協(xié)議，雙方將共享各自?xún)?yōu)勢資源，打造在線(xiàn)售藥平臺。
今年僅在上半年醫藥電商行業(yè)的融資事件就有4起：七樂(lè )康A輪融資3億元，壹藥網(wǎng)C輪融資4.5億元、要給力A輪融資數千萬(wàn)元及快方送藥A輪融資5000萬(wàn)元。除了融資以外，還有掛號網(wǎng)完成對金象網(wǎng)的控股，而最為重磅的事件莫過(guò)于康愛(ài)多計劃登陸新三板。行業(yè)的快速發(fā)展，以及政策層面的利好促進(jìn)，醫藥電商行業(yè)表現了極強的吸金能力，獲得融資的醫藥電商企業(yè)快速增加。
移動(dòng)互聯(lián)爆發(fā)與傳統醫藥“親密接觸”
有數據顯示，2014年中國醫藥B2C市場(chǎng)最大的亮點(diǎn)在移動(dòng)端，移動(dòng)端購藥APP產(chǎn)生了2.9億元的銷(xiāo)售額。如果說(shuō)去年是醫藥電商移動(dòng)端發(fā)展元年的話(huà)，那么，今年應是醫藥電商移動(dòng)端快速成長(cháng)的一年，甚至會(huì )成為今后醫藥電商的最主要方式之一。
到目前為止，醫藥電商在移動(dòng)端上的布局主要有三種類(lèi)型：一類(lèi)是垂直醫藥電商企業(yè)延伸布局移動(dòng)端，開(kāi)拓移動(dòng)電商業(yè)務(wù)，以康愛(ài)多為代表；一類(lèi)是互聯(lián)網(wǎng)科技公司開(kāi)發(fā)APP應用，試圖解決醫院處方流轉、藥店引流或藥品配送服務(wù)，例如阿里健康APP、藥給力等等；還有一類(lèi)是垂直醫藥電商企業(yè)試圖跨界移動(dòng)醫療，打通醫和藥，例如壹藥網(wǎng)、健客網(wǎng)等。
總體上來(lái)看，移動(dòng)端勢不可擋，移動(dòng)端是未來(lái)趨勢，而O2O模式是醫藥電商目前分食處方藥市場(chǎng)蛋糕的最適模式。據此推測，今后醫藥電商的發(fā)展仍將以移動(dòng)端和O2O為重，今年全年醫藥電商移動(dòng)端將呈倍數增長(cháng)。無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)大咖還是創(chuàng )新新生代，誰(shuí)能在未來(lái)的移動(dòng)端搶占先機，那就看誰(shuí)能拿到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的船票，同時(shí)又能跟傳統醫藥大佬無(wú)縫結合。
截至2015年6月30日，擁有互聯(lián)網(wǎng)交易資質(zhì)的企業(yè)合計為425家，同比增長(cháng)56.3%；從銷(xiāo)售規?？?，擁有互聯(lián)網(wǎng)資質(zhì)的醫藥電子商務(wù)營(yíng)業(yè)收入平均增幅超過(guò)50%，遠高于傳統藥品流通銷(xiāo)售模式的增幅。隨著(zhù)大部分省市開(kāi)始招標采購工作，將有更多藥企面臨棄標、廢標的困境。在公立醫院藥品招標采購政策嚴厲的情況下，為了保住自身市場(chǎng)份額，據業(yè)內人士預測從今年下半年開(kāi)始，將有大規模藥企逃離醫院渠道，通過(guò)DTP模式布局院外渠道。其中，醫藥電商將迎來(lái)巨大發(fā)展機遇。
將電子商務(wù)引入醫藥供應之后，將形成新的醫藥服務(wù)模式和供應鏈體系。一種模式是，患者在醫院就醫后，如想在院外購藥，可以通過(guò)這個(gè)客戶(hù)端，將醫生開(kāi)具的處方拍照上傳，社會(huì )藥店通過(guò)報價(jià)響應電子處方，患者可根據價(jià)格、服務(wù)、品牌等因素選擇提供藥品供應和配送服務(wù)的藥店。另一種模式是，患者無(wú)需去醫院，直接在虛擬醫院就醫，這種虛擬醫院可以是移動(dòng)端也可以是PC端，平臺擁有大量的專(zhuān)業(yè)實(shí)名注冊且資質(zhì)認證過(guò)的醫生?；颊呖梢酝ㄟ^(guò)文字、圖片的方式遠程在線(xiàn)上醫院平臺發(fā)布問(wèn)題，醫生在十幾分鐘內免費診療，并開(kāi)出電子處方藥?；颊吣弥?zhù)處方在任何醫藥平臺購買(mǎi)藥品，并且平臺有管理電子處方的數據中心，可提供更加針對性的醫療服務(wù)。
信息來(lái)源：醫藥經(jīng)濟報
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