滴滴醫生今天試水 看阿里健康如何布局
日期：2015/10/20
摘要滴滴醫生推出“一鍵呼叫醫生，隨車(chē)上門(mén)咨詢(xún)”服務(wù)，整個(gè)行業(yè)都在等綠燈。
從今天開(kāi)始，阿里巴巴旗下阿里健康和滴滴出行、名醫主刀三家公司聯(lián)合推出"滴滴醫生"。10月18、19號兩天，滴滴醫生在北京、上海、杭州、南京四個(gè)城市推出"一鍵呼叫醫生，隨車(chē)上門(mén)咨詢(xún)"的免費便民服務(wù)。
這四個(gè)城市的用戶(hù)打開(kāi)滴滴出行的App之后，會(huì )在頁(yè)面的右側看到叫醫生的選項。用戶(hù)點(diǎn)擊叫醫生的請求后，會(huì )有后續的一個(gè)服務(wù)流程。這個(gè)服務(wù)流程包括會(huì )接到醫生的電話(huà)溝通了解基本需求、信息，確認需求之后，滴滴專(zhuān)車(chē)--專(zhuān)車(chē)上面貼有滴滴醫生的車(chē)貼，會(huì )送醫生上門(mén)服務(wù)。
對于認為上門(mén)專(zhuān)家無(wú)法在家里實(shí)現后續治療的，專(zhuān)車(chē)將負責把患者送到專(zhuān)家所在的醫院，并通過(guò)綠色通道進(jìn)行后續的醫事服務(wù)。這兩天的活動(dòng)過(guò)程當中，這四個(gè)城市如能夠享受到這樣的服務(wù)，除了到醫院的以后后續的治療需要支付以外，前期的包括醫生的電話(huà)咨詢(xún)，醫生的上門(mén)都是免費的服務(wù)。
這次隨滴滴專(zhuān)車(chē)提供上門(mén)服務(wù)的醫生包括北京和睦家醫院、上海仁濟醫院、新華醫院、華山醫院等知名醫院的專(zhuān)家，覆蓋了包括全科、心血管科、神經(jīng)外科和運動(dòng)外科等主要科室。
在國家衛計委明確指出不允許上門(mén)問(wèn)診的政策背景下，滴滴醫生仍以醫生上門(mén)咨詢(xún)?yōu)橹饕?wù)內容，這背后究竟能解決多少醫療實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，還只是阿里健康的營(yíng)銷(xiāo)行為？且看阿里健康副總裁倪劍文如何布局阿里健康產(chǎn)業(yè)。
以下為倪劍文在10月15日的演講實(shí)錄：
感謝有這個(gè)機會(huì )跟大家分享一下我們阿里健康對互聯(lián)網(wǎng)+醫療的思考和想法。自從去年10月份我正式加入阿里健康以后，也就來(lái)到了挺紅火的一個(gè)行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)+醫療。幾乎每個(gè)月或者是每周都有這樣各種大大小小的論壇都在討論互聯(lián)網(wǎng)+醫療。
我想，很重要的原因來(lái)自于確實(shí)這個(gè)市場(chǎng)的需求就是那么真實(shí)而現實(shí)地存在著(zhù)，老百姓看病有那么多的困惑和痛苦，有那么多的醫生也在那抱怨職業(yè)的尊嚴、收入等等，院長(cháng)們也在抱怨醫院難管。
所以那么多的現實(shí)我們歸納起來(lái)，現在是不是就存在著(zhù)信息的不通融性，包括就醫效率的低下，這也是現實(shí)存在的問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題是不是能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+醫療這樣的方式改變？有可能可以，所以那么多的同道們滿(mǎn)懷熱情，帶著(zhù)資金、知識和體力來(lái)這個(gè)行業(yè)工作，希望能夠改變什么。
事實(shí)上我們感覺(jué)到中國90%以上的醫療服務(wù)都是在公立醫療機構，尤其是大醫院，將近一半是發(fā)生在三級醫院，這里面醫療移得動(dòng)嗎？我自己的體會(huì )是，確實(shí)難以移動(dòng)。
在座的有來(lái)自301醫院的研究員，他應該更有發(fā)言權。醫療很難移動(dòng)，尤其是公立的大型醫療機構很難開(kāi)放他們的核心HIS系統，如果這個(gè)不能共享醫療真的很難移動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有這樣的數據，很難真正地改變整個(gè)的流程。這是我們觀(guān)察到的第一點(diǎn)。
第二點(diǎn)，從整個(gè)的醫療服務(wù)的閉環(huán)上來(lái)講，假如僅僅只是移動(dòng)了一部分的醫療，沒(méi)有把醫藥這部分構成閉環(huán)，還是很難動(dòng)，即使有那么多移動(dòng)醫療的APP，有那么多遠程醫療的APP，假如說(shuō)我真的是在家里看完病，我的處方藥還是必須跑到醫院去取，前面所有的工作是不是就白做了？所以這個(gè)閉環(huán)不能打通的話(huà)，其實(shí)還是有很多的困難。
第三點(diǎn)，報銷(xiāo)的問(wèn)題，中國建設成了全世界最大的醫療保障體系，將近99%都已經(jīng)被基本醫療覆蓋到了，這已經(jīng)超過(guò)了美國的數字。我們覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)+醫療至少從去年走到現在真的是處于一個(gè)初期，還有很漫長(cháng)的路要走。
但我們反復地講，為什么整個(gè)行業(yè)的溫度還沒(méi)有退呢？我覺(jué)得首先我很敬佩所有在這個(gè)行業(yè)里從事的同道們，他們花了那么多的精力來(lái)從事這個(gè)行業(yè)，希望改變行業(yè)的現狀。同時(shí)，這也是一個(gè)最好的時(shí)代，包括上次的醫生集團的大會(huì )上我也這樣說(shuō)，這是一個(gè)最好的時(shí)代，對醫療服務(wù)提供者而言，原來(lái)只能跳槽，現在可以創(chuàng )業(yè)做老板。
同時(shí)，國家也在緊鑼密鼓地推出各項醫改的政策，希望通過(guò)醫改政府由上而下地引導改變整個(gè)醫療體制的效益，一個(gè)很典型的例子是，我們昨天正在開(kāi)會(huì )，突然手機上跳出了這樣的新聞，正式宣布國家取消互聯(lián)網(wǎng)醫療保健信息資格審查，這對所有的同行們都是利好的消息。
任何的醫療服務(wù)的APP不用在政府報備了，這也是一個(gè)把國家醫改和現在的互聯(lián)網(wǎng)醫療擺在了日程上的信號。所以我覺(jué)得這么好的背景和時(shí)機環(huán)境下，我們應該去做一些事情，能夠改變到一些東西。
接下來(lái)跟大家分享，我們阿里健康可以從里面分享什么東西。今天上午我們跟滴滴正式推出了我們滴滴醫生上門(mén)的服務(wù)，這只是整個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)里面的一個(gè)，整個(gè)阿里健康還是從大平臺的方式思考整個(gè)的問(wèn)題，我們內部也叫三醫聯(lián)動(dòng)，我們不敢說(shuō)一定會(huì )改變什么，但一定會(huì )用我們的力量改變一些東西。
針對互聯(lián)網(wǎng)醫藥而言，我們有行業(yè)的溝通平臺，注入到阿里健康以后，我們在互聯(lián)網(wǎng)醫藥占據了半壁江山，超過(guò)了50%以上的市場(chǎng)份額，我們也會(huì )朝這個(gè)方向努力，并且也會(huì )順應處方藥、網(wǎng)售這樣改革政策的出臺。
這個(gè)政策其實(shí)我相信是整個(gè)行業(yè)期待已久的，從去年的5月28日四點(diǎn)征求意見(jiàn)稿出臺之后，一直只見(jiàn)樓梯響不見(jiàn)人下來(lái)，但我們堅定地相信這個(gè)時(shí)間不會(huì )太久，所以從我們內部已經(jīng)做好了相應的準備可以來(lái)進(jìn)行處方藥的網(wǎng)售，這是第一塊。
第二是互聯(lián)網(wǎng)醫療，我們會(huì )陸續推出一些醫療的產(chǎn)品，包括遠程醫療、醫療服務(wù)網(wǎng)絡(luò )、家庭醫生、醫生上網(wǎng)的服務(wù)。我們希望通過(guò)搭建完整的醫療網(wǎng)絡(luò )，提高患者找醫生的不確定性，提高醫患之間的信息統一性。能夠幫助解決老百姓看病難的一部分問(wèn)題。
醫保這塊是最大的難題，當然昨天的的政策對我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)利好消息，醫保定點(diǎn)醫院和報銷(xiāo)的資質(zhì)審核被取消了，接下來(lái)怎么做不知道，我相信這是一個(gè)很清晰的信號，醫保也有可能會(huì )開(kāi)放。
醫保開(kāi)放我們認為最大的突破點(diǎn)對于我們互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)講很有可能是醫保的在線(xiàn)支付，假如能夠實(shí)現醫保的在線(xiàn)支付，我相信互聯(lián)網(wǎng)醫藥甚至于咱們在座的互聯(lián)網(wǎng)醫療都會(huì )有一個(gè)比較快速的飛躍，未來(lái)線(xiàn)上看病能夠刷醫?？?，這是一個(gè)完全和現在不可等同的環(huán)境狀態(tài)。
所以，阿里在這上面已經(jīng)做了一點(diǎn)嘗試和努力，也有相應的一些技術(shù)準備，其實(shí)就等綠燈開(kāi)放。我們會(huì )圍繞著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)醫療、互聯(lián)網(wǎng)醫保、互聯(lián)網(wǎng)醫藥來(lái)做相應的努力，其實(shí)我要在這里呼吁一下，阿里的使命是希望能夠和所有的同道們攜手同行，而不是產(chǎn)生競爭。
上周我們馬云總在上市一周年的公開(kāi)信里面也已經(jīng)提到了，我們正在打造一個(gè)電子商務(wù)的生態(tài)圈，所以大家把我們和同道用蘋(píng)果樹(shù)和蘋(píng)果來(lái)比喻是不恰當的。
但我們在醫療這里愿意用這樣的關(guān)系來(lái)類(lèi)比，我們愿意搭建這樣的平臺，替所有互聯(lián)網(wǎng)醫療的同道們構建一個(gè)有活力的、健康的互聯(lián)網(wǎng)醫療的生態(tài)圈。
同時(shí)，我們也能夠為大家不管你是醫生集團還是移動(dòng)醫療公司，還是公立的民營(yíng)的醫療機構做好生態(tài)所需要的任何的服務(wù)，同時(shí)也能夠幫助你找到你的顧客群，找到你的商業(yè)的模式。
通過(guò)這樣的一個(gè)攜手，我們相信我們能夠做好平臺，各位同道們也能做好自己的核心產(chǎn)品，這樣才能真正去改變一些東西，能夠為中國老百姓的看病難、看病的困惑解決一些問(wèn)題，這就是我們的使命，也希望我們與大家一起攜手同行。
信息來(lái)源：健康界
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